主播|这次双十一，见证了一场品牌vs主播vs用户的博弈罗生门( 四 )_天猫双11|绿色物流|碳减排|装箱

四、事件背后的现象与思考其实品牌这个模式是一直以来常用的手法，往年到双十一的最后一天最后几个小时也往往会放出一些大额券促进用户进一步消费，屡试不爽，往往也不会有这么大的反应。
今年的事件发展，有个非常关键的因素就是社交媒体越来越精准的大数据，让用户更加轻易的获取自己所关注的信息。让同类信息频繁出现，让同类用户快速聚集，从而形成群体效应。
同类信息频繁出现，让信息变得更透明，让品牌以往的悄悄行为被刻录下来，展现给看不到的用户，从另一方面也警醒品牌/商家的各种行为需要更谨慎，更平衡。
而群体效应则会催化很多的行为，比如心理层面的不爽在不断的谩骂中越加放大；比如部分用户原本只是心理不爽，在其他用户的激励下转化成退款、投诉等更严重的行为。
从这次双十一事件中，留下的比较直接的思考是：在大主播掌握流量的时代，品如何平衡牌主播的关系，既掌握主动权又利用好主播的资源，将主播的用户转化为自己的用户。
深层次也需要思考一个问题：促销形式逐渐的内卷化（定金尾款、满减、店铺优惠券、红包、88VIP专享折扣……）对应的越演越烈的价格歧视策略，在信息相对透明化的今天是否还适用，我们的双十一购物节策略是否需要推翻重来？
本篇没有阐述很多自我的观点，更多是今年双十一看到的有趣现象的一次记录和思考，观察别人踩过的坑，警惕自己不要踩同样的坑。如果对你有用，不胜荣幸。
部分资料来源：http://www.woshipm.com/it/5192233.html
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