中国人寿养老保险 X 金数据全面升级用户满意度调查与反馈( 三 )_

同时中国人寿养老保险使用金数据提供的系统集成方案,提升信息流转效率,提高后台数据收集与管理能力。

全方位多渠道打通满意度调查与反馈

金数据作为基于表单的数据收集与管理SaaS平台,协助中国人寿养老保险从满意度调查入手,逐步去发现问题,并进行有效分析,从而协助中国人寿养老保险从根本上与用户产生交互,优化产品逻辑,改善并升级产品形象。

中国人寿养老保险目前面向年金与个人养老金两个业务,从微信、网站及人工客服三个渠道,针对购买及查询两个步骤,全方面触达用户实现满意度调查与反馈。

表单中的评分字段与跳转规则,细化至操作的每一步让用户进行评分,从低分选择判断问题所在,将问题去繁化简。

金数据的可视化报表,让中国人寿养老保险可清晰明了的对用户满意度评价结果进行分析,从而判断完善哪些部分可提高用户体验,保障高质量的发展。

因为对双方企业理念的充分理解,以及中国人寿养老保险对金数据能力的认可,构成了中国人寿养老保险与金数据合作的第一步,后续我们将一道持续地完美实践成就“你我”的理念。

中国人寿养老保险 X 金数据全面升级用户满意度调查与反馈( 三 )