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无论是平日里的旅游出行需求 ， 还是办理各项政务服务 ， “粤省事”移动政务服务平台小程序已经成为了不少广东市民指尖上的“常客” 。 截止至2020年6月28日 ， “粤省事”平台已经拥有6291万实名注册用户 ， 累计查询和办理业务量高达21.1亿次 。 随着业务量的不断攀升 ， 可以说“粤省事”已融入了很多用户的生活 ， 而这份便捷高效的背后 ， 有着大数据“新基建”的支持 。 在数字政府建设上 ， 广东省先行先试 ， 探索“1+2”大数据管理模式 ， 即“数据运营方+管理方+审计方” ， 加强政企协作 ， 不断推进数字治理水平 。
数字化抗疫 数据支撑科学决策
【广州|“1+2”体系管理 广州数字政务支撑科学决策】今年是特殊的一年 ， 防疫战疫 ， 成为政务数据治理能力的试金石 。
疫情期间 ， 广州海珠政务移动办公平台日均活跃人数超80% ， 有效方便了政府工作人员随时随地远程办公、办文、办会 。 以“数字政府”为支撑 ， 海珠打造全国首个区块链全流程“指尖办”平台 ， 推行手机移动端的“无接触”受理、“不见面”审批、“零跑动”办事 。 目前 ， 全区逾600项政务事项可直接在微信上“指尖办” ， 近千项事项实现全程“线上办” ， 为辖区内企业和群众带来办事“零跑动”的优质体验 。
智慧海珠背后有着属地联通公司的大数据中心支撑 。 “今年以来 ， 联通公司梳理人员流动数据 ， 并向省政府提供人流移动统计数据 ， 并在此基础上 ， 及时拉通全省21个地市 ， 103个部门多种类型的数据 ， 发掘隐藏在数据背后的价值 ， 为抗疫形势决策提供数据支持 。 ”广州联通政企客户事业部大数据中心主任汪旭表示 。
全流程管理 效率安全两手抓
作为“1+2”体系中的数据管理方 ， 如何实现数据的全流程管理 ， 对于广东联通来说 ， 这是一个充满挑战的全新课题 。 为此 ， 联通首创政务大数据管理平台 ， 该平台大幅提升委办局的共享需求效率 ， 15155条信息项数据需求从提出到完成对接的时长从几个月下降到平均26天 。
类似这样的数字“黑科技”应用正在提升基层治理的效率 。 在疫情期间 ， 借助AI开发的“疫情筛查智能外呼平台” ， 助力基层人员无接触且自动高效地完成疫情排查分析 ， 极大减轻了基层工作者的随访负担 ， 成功完成调研比例高达93% ， 平台已经为多个地市的31个政府部门提供服务 ， 共外呼近60万通电话 ， 共节省人力约3000人 。
一方面 ， 数据管理需要推进效率提升 ， 另一方面 ， 数据安全也越来越受到人们的关注 。 在人们更加注重隐私的今天 ， 如何保护好敏感数据信息成为了数据管理机构的一大难题 。 “通过区块链技术保证政务大数据中心数据的可信度和权威性 ， 实现各个数据环节的可追溯和不可篡改性 ， 并建立统一的安全监管日志存储库 。 ”广州联通政企客户事业部大数据中心主任汪旭向采访人员解析 。
南方日报采访人员 姚翀 实习生 黄一哲
专家点评
中山大学计算机学院副教授王昌栋认为 ， 中国联通广州分公司深度参与了广东“1+2”体系数据治理管理模式建设 ， 在业界首次探索出了“1+2”体系下的数据管理理论、标准和落地实践方法 。 特别是在“数字抗疫”中的优秀表现 ， 充分验证了数字政府管理体系的先进性、数据治理经验的可靠性和盘活数据资产所带来的巨大价值 。 更难能可贵的是 ， 该数据治理管理模式具有很强的可移植性 ， 容易进一步推广到全国范围 。
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