|共享充电宝不应“盲盒式收费”
【|共享充电宝不应“盲盒式收费”】采访人员 王琪鹏
“远近高低各不同” , 已经成为共享充电宝租金的一大“特色” 。 共享充电宝一方面以“免押金”吸引消费者 , 一方面却“故意”不在柜机上注明租金价格 , “盲盒式收费” 。 加上计费规则五花八门 , 消费者一不小心就多花了冤枉钱 。
扫码借充电宝像开“盲盒”
上周末 , 市民孙先生在西红门荟聚购物中心某餐厅租用了一个共享充电宝 , 租金是每小时4元 。 而他的朋友是在另一家店租的同品牌充电宝 , 租金却是每小时3元 。 同一个商场 , 租金却不一样 , 让他感觉被“收割”了 。
孙先生表示 , 他认可共享充电宝的租金价格根据地区不同而有所差异 。 但让他没想到的是 , 即便是同一个区域 , 共享充电宝的租金也有高有低 。
采访人员在荟聚购物中心看到 , 商场里的共享充电宝品牌有小电、美团、怪兽等 , 基本上每家餐饮门店都设有共享充电宝柜机 。 但是 , 这些充电宝柜机上都没有明码标价 , 却醒目地标注“免押金借充电宝”“美好生活不断电”等字样 。 只有当消费者扫码使用时 , 手机上才会显示出租金 。 采访人员随机测试了几台不同柜机 , 发现即便同是小电 , 租金也不一样 , 如同开“盲盒”一样 。
计费规则“同时不同价”
单价不同 , 这只是明面上的差异 。 共享充电宝还有隐形的价格差 , 同样的时长 , 结算时的金额可能却不一样 。 原来 , 问题出在了共享充电宝的计费方式上 。
采访人员在多家商场调查发现 , 有的共享充电宝是以30分钟计费 , 有的则是以1小时计费 。 以小电充电宝为例 , 有的点位是30分钟2元 , 有的则是1小时4元 。 看似价位相同 , 其实暗藏玄机 。 根据共享充电宝的计费规则 , 不足30分钟的 , 按30分钟计费 , 不足1个小时的 , 也是按照1个小时来计费 。
比如 , 使用共享充电宝1小时10分钟 , 按照30分钟2元的规则计费 , 用户需要支付6元 。 而按照1小时4元的规则计费 , 就需要支付8元 。
采访人员还发现 , 各品牌共享充电宝都设置了“封顶价格” , 划定了使用一整天24小时的“最高消费” 。 然而 , 无论是计费规则还是封顶价格 , 充电宝柜机上都没有明确标注 。 用户在使用时稍有失察 , 就当了“冤大头” 。 在荟聚购物中心 , 采访人员走进两家使用美团充电宝的门店 , 一家的封顶租金为20元 , 一家则为40元 , 相差20元 。
在“黑猫投诉平台”上 , 不少用户对共享充电宝不同的封顶租金表示不满 。 一位用户表示 , 他在高铁站借了一个充电宝 , 因为两天未归还 , 结果被扣了80元 , 大大超出了他的心理预期 。
不明码标价涉嫌违法
共享充电宝为何不明码标价?
有业内人士表示 , 共享充电宝市场均价为每小时3元 。 采访人员了解到 , 共享充电宝的定价由商户和企业共同制定 。 共享充电宝企业可以根据商户提出的要求 , 来调高或者调低共享充电宝的租金 。 至于相同地区不同场所的租金差异 , 主要是因为入场费和分成费不同而造成的 。 比如在景区、车站等地区 , 共享充电宝的价格就要相对高一些 。
“共享充电宝计费规则五花八门 , 同一地点不同价格 , 甚至同时不同价 , 容易对消费者产生误导 。 ”北京福茂律师事务所主任时福茂律师认为 , 共享充电宝计费的种种乱象 , 主要是没有“明码标价”造成 。
根据价格法有关规定 , 经营者销售、收购商品和提供服务 , 应当按照政府价格主管部门的规定明码标价 , 注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况 。
时福茂认为 , 共享充电宝柜机上并不显示租金 , 而是在消费者扫码之后才能看到充电宝的计费规则 , 涉嫌侵害消费者的知情权 。 甚至共享充电宝“不约而同”集体涨价的行为 , 也有相互串通操纵市场价格的嫌疑 。
他表示 , 互联网经济催生了共享充电宝等新生事物 , 也产生了许多新的经济模式 。 但是消费者在维权时 , 常常因为现有的法律法规与社会生活中的新现象不匹配 , 从而会遇到瓶颈 。 因此 , 法律法规还需不断完善 , 对互联网经济中的侵权责任进行界定 , 才能更好地维护消费者的权益不被“收割” 。
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