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产品|与iPhone同龄不同命！Kindle国内缺货严重，买外版售后靠谱吗？

与iPhone同龄不同命！Kindle国内缺货严重 ， 买外版售后靠谱吗？
王萧然
2022-01-05 16:47:41
来源: 时代周报

Kindle电子书阅读器部分机型目前在中国市场售罄 。
2022年1月4日 ， 在新年第一个工作日 ， 关于“不能用Kindle盖泡面了”的相关话题 ， 一度冲上了微博热搜第一 ， 截至发稿 ， 相关话题阅读次数达1794.9万 ， 相关讨论次数为3977 。
而此条话题冲上热搜的背景是 ， 日前有网友爆料称 ， “国内Kindle官方自营店产品大面积缺货 ， 这是亚马逊电子书业务退出国内的信号 。 ”
时代周报采访人员在电商平台上检索相关词发现 ， 亚马逊Kindle天猫官方旗舰店已于2021年10月底闭店 ， 至今未恢复 。 而京东自营旗舰店上 ， 除8G内存的青春版基础系列产品还在售之外 ， 其他产品均显示无货 。
时代周报采访人员向淘宝有2个皇冠的店铺“Kindle杂货铺”客服求证 ， 其声称作为经销商已拿到亚马逊方面的回应 ， “（亚马逊电子书业务）不撤出 ， 放心” 。
Kindle京东自营旗舰店客服向时代周报采访人员表示 ， 其并没有收到电子书业务撤出中国的通知 ， “部分地区目前售完无货 ， 具体到货时间暂不能确定 。 ”该客服同时向时代周报采访人员透露 ， Kindle产品断货的主要原因是“芯片短缺” ， 导致厂家及下游市场断货 。
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对于Kindle大面积断货原因 ， 亚马逊中国公司PR授权奥美公关亚马逊组客户总监 ， 对时代周报采访人员回复称 ， 消费者可以通过第三方线上和线下零售商购买Kindle设备 。 亚马逊提供的高品质客户服务和保修服务不会改变 。 Kindle电子书阅读器部分机型目前在中国市场售罄 。
时代周报采访人员从淘宝平台上的第三方经销商“Kindle优品官方店”、“kindle电子阅读器企业店”、“kindle杂货铺”了解到 ， 目前有货在售的Kindle多为外版（日版、美版）货源 ， 与国行产品进货渠道有异 。 上述kindle电子阅读器企业店客服继续介绍 ， 外版货源与国行货源 ， 只是其售后保修条款存在差异 ， 在产品配置方面是没有差别的 。 消费者对外版Kindle后期的保修服务产生担忧 ， 消费者“高***啾”表示 ， “外版就是外国生产的 ， 坏了不可能寄出国修 ， 所以一切就自己负责 。 ”
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而关于“断货是否因芯片供应出现问题”“电子书业务是否将撤出中国”等疑问 ， 奥美公关客户总监均以上述同一回复对时代周报采访人员进行重复作答 。

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