在阿里巴巴工作是一种什么体验?

我爸爸在阿里巴巴工作 。

爸爸今年50多岁了,在阿里巴巴工作了近20年,为阿里付出很多,但从来没听他说过苦说过累 。

爸爸跟我说,他今年打算去追求自己的梦想了,去从事教育相关的事业 。

其实,在阿里巴巴之前,爸爸就在一家大学当英语老师,在阿里巴巴工作时,他也一直关注教育领域,先后举办了3次乡村教师奖,关注贫困地区教育情况 。

爸爸这种为梦想全力以赴的精神一直在激励我成长 。

请大家给我爸爸点个赞,谢谢大家 。


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【在阿里巴巴工作是一种什么体验?】我们干的活就是“让天下没有难做的生意”!

马爸爸也不是想见就能见的,他老人家可忙着呢,外国总统都排队等着见他呢!

去年一年飞了800多个小时可不是盖的,走访了33个国家和地区,不知疲倦地向各国推介eWTP 。一个月有26天在路上,心疼马爸爸一秒!

光是今年,马云就走访了好多个国家,先是去美国和特朗普见了一面,谈到如何帮助100万美国中小企业 。


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之后又出席了瑞士达沃斯论坛,马云希望世界更加具有包容性,还要留意那些30岁的人们,他们会改变世界,成为未来世界的建造者,留意那些尚不足30人的小企业,他们将会让世界更美好 。


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2月3日,悉尼,马云与澳大利亚总理马尔科姆·特恩布尔会面,eWTP对澳大利亚经济增长提供了新的发展动力,帮助全世界的年轻人和中小企业跨越国进行商业活动 。另外,马云还向纽卡斯尔大学捐2000万美元成立马云-莫利奖学金,以报答当年的知遇之恩 。


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3月23日,马云带着4个CEO现身马来西亚,宣布首个海外eWTP数字中枢落地马来西亚 。


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5月2日,马云飞往阿根廷,和阿根廷总统马克里进行了深入交流并签订战略合作协议,希望通过阿里巴巴,使阿根廷中小企业能够进入中国市场 。


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刚跟阿根廷签下战略合作,马云又飞到墨西哥,和墨西哥总统涅托及数位部长长谈了一个多小时,马云表示阿里巴巴将布局拉美,帮助拉美中小企业和年轻人进行跨境贸易 。


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昨天,马爸爸又从墨西哥飞到美国去了,杭州30度的高温,他却在那边穿着毛衣给102对新人们送祝福 。马爸爸虽然没有到现场给他们证婚,但是新郎新娘都感动死了!

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作为一个即将离开阿里的人,我也来回答一下这个问题吧 。

先讲讲福利 。

在加入阿里之前,我在一家外企IT大厂工作了很多年,所以对比一下,凭良心讲,阿里几乎没有福利 。记得当时面试的时候我问HRG阿里有没有健身补贴,旅游补贴和教育补贴 。HRG当时沉默了几秒然后告诉我阿里是没有这些补贴的 。当时我安慰自己想说好吧,就当这些钱都放在薪水里直接给我了吧 。

然后入职了以后还是从各个方面感受到了不适应 。可能在外企待久了的确会太娇惯,到了阿里发现怎么茶水间里都没有咖啡机没有饮料柜也没有点心可以吃?好吧,阿里压根没有茶水间 。

阿里的食堂很不错,真的会把人养肥的那种 。所以每天的用餐时间都是让人很愉快的 。

阿里的园区有健身房,虽然996的工作其实真的也没太多时间去健身 。

以上两点造成我来了阿里以后体重激增了20斤 。

还有一点给我的印象很深刻 。我的工作职责会让我和一线的客服小二们接触比较多,所以我几乎每天都能看到听到一些一线小儿被客户辱骂或者无理指责和逼迫的事情 。可以说每一个一线的客服小二一天工作下来都会积攒很多从客户那儿传递来的负能量 。这些负能量会日积月累,那根压死骆驼的稻草总有一天会出现,所以偶尔会听到某个客服小二因为和客户争吵而被公司辞退并被内部通报的事情 。我曾问过一些老板们,为什么阿里没有一个面向员工开放的心理咨询服务?得到的回答是,要什么心理咨询?这么娇贵就不该来阿里工作 。是啊,阿里对员工的一大要求就是“皮实”,打不还手骂不还口 。

但我无法认同,所以如果我发现我自己的客户有对我们的一线小儿出言不逊的行为,我会站出来要求客户摆正他们的态度 。然而小儿们会对我说,没关系的,是我们没服务好 。

这就是阿里的“客户第一” 。可自己的员工又有谁来保护呢?他们的尊严又有谁来捍卫?

然后讲讲企业文化 。

阿里人都知道,阿里是个极端结果导向的公司 。阿里有句土话“为过程喝彩为结果买单” 。其实说白了,你就算再努力,过程中有再多的亮点,如果你的项目失败了,或者在一个绩效考评周期内没有出成绩 。那你几乎一定就是那个3.25 。所以很多时候当你面临选择,一个项目会给团队给公司带来更好的收益,但这会是个漫长的充满了不确定的过程,过程无法体现在你的KPI 。另一个项目会造成很多资源浪费和重复性劳动,但很快能出成绩,并且做成了就会是3.75 。绝大多数人的选择都是后者 。

我想说,无论阿里的董事局制定了如何卓越的战略 。无论马老师多么满怀深情地说阿里要活102年,这都是个漫长的过程,而不是如同时光穿梭一般一蹴而就的结果,不是么?

可是在这样的企业文化推动下,阿里人心里想的只能是我在这个财年怎么做才能拿到3.75或者至少不拿3.25,而几乎没有人会选那条漫长而艰难的道路,也没有人敢于试错 。那些在下面兢兢业业赚钱养家糊口的阿里人啊,能经得起几个3.25?

所以阿里的变化快 。

每个人都想着快快把手里的工作变成绩效和奖金 。但这之后呢?

我在阿里的第一年就换了4个老板 。每个老板对这个部门和业务都有着自己的理解和想法,所以,我们每个人都疲于奔命 。阿里美其名曰“拥抱变化” 。

年初定的方案和工作指标,过几个月就得全部推翻 。后来我想,不管了,我只要坚持去做我认为对的事情就好,管他老板换成谁 。所以那半年我的绩效被打了3.25 。但老板花了两个小时东拉西扯却给不出一个足以说服我的理由,最后只能对我说,你知道的,我们管理层是没法保证公平的 。过了4个月,我的老板又换了 。

再来说说阿里的工作压力 。

阿里的996是众所周知的 。但其实在阿里,有很多很多人实际上都是24*7待命的 。连我太太都说,你那里是996,分明就是007,你有哪一个周末是能完整陪我而能够不聊钉钉不打电话不回邮件的?

记得有一天晚上我因为身体不适没有接到老板凌晨2点半打来的电话,第二天被老板叫到会议室训斥,老板说,下不为例 。

我休假陪太太出去散心,刚下飞机就接到老板的电话,客户出了问题而我因为在飞机上没有第一时间知晓,结果又被训斥,可我明明在休假前已经做好业务交接了 。但接下来的几天,我是在钉钉上度过的 。

阿里说要“快乐工作,认真生活” 。可来了阿里以后,你会发现,工作就是你生活的全部 。

很多从外企大厂来阿里的人都会有一个共同的发现,在阿里工作,是没有流程可言的 。

你要达成的任何结果,都得靠你自己去发掘或者创造流程,没有人告诉你该去找哪个部门或者有谁可以帮你解决 。很多跨部门的合作都是靠刷脸和画大饼来达成的 。你不知道你的工作职责到底是什么,你或许知道什么是你该做的,但没有人告诉你什么是你不该做的,好处在于,只要你做得够好,就没有人能跳出来指责你越界了 。而坏处在于,当你辛辛苦苦走了很多弯路才把一个环节搞定然后可能会发现原来有人是专门做这部分业务并且可以比你更高效完成 。

在阿里工作的压力来自于,你永远也不知道3.25和明天,哪一个先来 。明明你已经很努力,也做得不比任何一个人差,可你知道你并不安全 。

最后聊一聊阿里的人情味 。

在阿里,人情味是个很矛盾的命题 。阿里既是个毫不讲人情的公司,但你却又能真切地感受到那一丝浓浓的人情味 。

在我这么多年的工作经历中,阿里是唯一一家会针对工作中出现错误的员工和案例对内做全体通报的公司,无论这错误是有意还是无意的 。我第一次看到这样的邮件的时候其实是很震惊的,几乎颠覆了我的三观 。

邮件说,某某员工(姓名和工号)因为工作失误,造成了某种严重后果,经讨论,公司决定予以惩罚 。

工作搞砸了,不管是什么原因,接受惩罚无可厚非 。可实名进行全体通报的初衷是什么?杀鸡儆猴么?那员工的隐私和尊严呢?还有比这更冷冰冰的企业么?

但说人情味,却又是每天在真真切切发生的事 。工作和生活中,同事之间的互相帮助 。在我失落迷茫的时候,总会得到很多照顾和支持 。甚至有时背靠背一起攻坚打仗,那种可以把自己后背交给对方的感觉,真的很好 。

最后想说的 。

阿里已经拥有超过10万名员工,每个人眼里都有一个不同的阿里巴巴 。我所说的是我所闻所见所想的阿里 。或许片面,又或许是我自己矫情,但却都是真实的 。

必须承认,阿里巴巴是一个伟大的企业以及经济体 。从各个方面都对中国乃至全球都有着巨大的影响力 。

阿里是有情怀的 。至少在阿里,的的确确是有那么一批人,他们是仰仗着情怀在做事的,他们是阿里的中流砥柱,也因此,大家都坚信阿里会走得更远更好 。

很遗憾,阿里102年的远航我要提前下船了 。但至少今年的双11我又可以去剁手了 。

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