市场价 拔牙拔牙多少钱
案例:门诊老客户推荐自己的女儿看牙 , 但是女儿对门诊信任度不高 , 比较信任三甲医院 , 来到门诊后做了补牙、洁牙、取冠和智齿拔除 , 牙冠做的全瓷的 , 但是在门诊拔智齿时用的时间有1个小时多 , 可能嫌弃时间长 , 牙冠未完成治疗 , 还未付款 , 没有预留客户女儿电话 , 后期老客户过来交费说他女儿做的费用有点贵 , 想要打折 , 现在应该怎么和客户沟通?能处理这种问题?
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首先我们看这个问题 , 老客户女儿不信任 , 又因为拔牙时间长 , 所以产生了不满的情绪 , 所以就要给客户讲解清楚 , 为什么时间长 , 收费项目也具体告知 , 为什么贵 。
回复逻辑:
1)在给客户拔牙前没有对照着片子和客户进行讲解 , 告诉客户这个牙拔起来难度很高 。
2)要解释沟通我们有两种拔牙方式:一个是能够快速的拔除 , 但是创伤大;另一种是微创拔牙 , 但是时间会长 , 但后期少遭罪 , 今天就用微创的方式给您拔牙 。
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3)在不了解牙齿难易程度的时候 , 不要随意给客户报价 , 也不要告知时间 。
4)找一个最会说话的人给客户打个电话 , 先塑造价值 , 价值塑造完之后 , 再听听客户的想法 , 如果客户还是要求打折 , 那就直接送诊疗基金即可 。
5)与客户沟通的注意事项:
(1)不要告诉客户看牙需要的具体时间
(2)客户想交钱就不要拦着
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(3)先塑造价值在讲价格
【市场价 拔牙拔牙多少钱】我们看上述的案例 , 客户女儿因为拔牙时间长 , 嫌弃价格贵 , 所以要和客户沟通清楚 , 让他明白他的牙齿情况 , 以及为了维护老客户 , 可以赠送一些诊疗基金 , 表示心意 。
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