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深度调研 别把消费者逼成“智多星”

【深度调研|别把消费者逼成“智多星”】深度调研 别把消费者逼成“智多星”


近日 ， “龙虾掰腿事件”引发网友热议 。 事件中的闫女士买了龙虾拿去餐馆加工 ， 为防调包掰掉两条小腿 ， 可菜上来后 ， 她发现龙虾不仅个头长了 ， 小腿还“重生”了 。 闫女士说 ， 龙虾是她在海鲜市场花了500元买的活虾 ， 经海鲜店老板提醒 ， 掰掉了两条小腿防止加工时被调包 。 最终餐馆老板给重新做了一只龙虾 。
都说买家不如卖家精 ， 闫女士在与商家的斗智斗勇中完胜 ， 也算是给消费者找回了点面子 ， 毕竟不是所有买家都甘心任人宰割的 。 但消费者好不容易扳回的这一局 ， 却让人在开心之余有点心酸 。
商家诚信经营 ， 消费者放心消费 ， 这样的关系才是正常的商业逻辑 。 可是 ， 频频爆出的海鲜调包事件 ， 却让消费者每次吃海鲜都吃得提心吊胆 。 如果这次不是行业人士提醒 ， 闫女士没掰掉龙虾小腿留了证据 ， 估计也是稀里糊涂就挨了宰 。
消费者确实应该学得精明一点 ， 以保障自己的权益 。 事实上 ， 就海鲜调包这一类事件 ， 全国不时发生的各种案例 ， 也让消费者变得越来越精明 ， 总结出了无数的经验 。 在网上随便一搜 ， 商家套路虽深 ， 可网友们给出的妙招也很多 ， 什么点了鱼要当面摔死 ， 要做好记号之类的 。 与其说是商家让消费者变得越来越精明 ， 不如多问一句 ， 谁把消费者逼成了智多星？出来吃饭就是为了轻松一下 ， 还要与店家斗智斗勇防骗维权 ， 累不累啊？！套用一句流行语：如果可以安逸 ， 谁愿意颠沛流离 。
海鲜餐厅不诚信经营 ， 海鲜调包事件屡屡发生 ， 这样的市场环境如何让人放心消费？消费是支撑经济增长的主引擎 ， 也是我国经济长期向好发展的巨大潜力所在 。 营造一个让居民愿消费、敢消费的良好环境至关重要 。 否则 ， 面对琳琅满目的商品 ， 揣着钞票的消费者也不敢轻易出手 。 对于不诚信经营、侵犯消费者权益行为 ， 相关部门要敢于亮剑 。 对于宰客这样的老大难问题 ， 要找出解决良方 。 只有这样 ， 才能增加老百姓愿消费、敢消费的底气 ， 从而释放消费潜力 。 （谭敏）
来源：广州日报

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