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淘宝跟客服发不了消息的原因有：
1、淘宝App没有设置接收信息 ， 因此发送的信息被屏蔽 。
2、卖家设置有多个客服账号 。分流是会自动转到客服旺旺上的，当客服旺旺不在线，消息就会发到主旺旺上 ， 可能是消息发送到主账号上了 。
3、可能有违禁关键字，检查一下是否含有违禁词 。
【淘宝跟客服发不了消息 为什么发不了消息给淘宝客服】淘宝网（taobao）是阿里巴巴集团旗下的网购零售平台 ， 由马云于2003年5月在浙江杭州创立，是亚洲最大购物网站 。该网站主要功能是为用户提供在线零售购物买卖服务以及包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的电商平台服务 。
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