这个是这样的
如果快递送到 你当场不满意 要拒收（不管谁的原因）都不用产生新的快递费用 你/卖家都不用付费给快递员
快递送到 你当场拒收（拒收的原因:你买错了 换货/换颜色/换尺码）你不用付费给快递员 但是卖家要从新给你发一次快递 产生新的费用（有些东西很便宜比如 拖鞋/手机外壳等等 是薄利多销的 可能3块成本+6块快递费 10块卖给你 你换一次颜色尺码 卖家亏12块快递费 当然卖家亏也得按照你的要求换货给你 淘宝是偏向买家的 希望大家买东西不要随意退货或者自己付运费退货 如果是卖家搞错的除外）
【为什么电商退货要客户自付快递费呢】快递送到 你买快递前没规划快递到时你不在家 也没人帮你代收 你可以要求快递员隔天派送 或者要求快递员暂放等你过几天回电再次派送 或者要求快递员自行找附近的代收点代收然后发详细地址给你 或者按你指定的店铺/邻居/保安室代收 这种情况你事后收到的快递有任何问题需要退货退款/换货换颜色换尺码 产生新的快递费都有你承担（快递送达后在一定的时间内 快递系统上 必须有这个快递的状态 状态只能1签收 2拒收 3要求延迟派送 4联系不上收件人/号码空号/号码错误 5其他 当然地址是公司/学校/政府单位礼拜六/日除外 除开1和2 后面的任何状态对快递员都很不利 一个人的快递经常有后面几种状态 那么快递员对他的服务会越来越差 因为快递员从公司拿到100个快递到晚上规定的时间 还有4个5个或者更多没完成派送 是因为号码空号/错误/没人接电话等等各种原因 快递员任何解释无效 产生罚款 有的快递站点很黑 快递品牌公司规定每票罚2元 站点罚你每票5元 10元的 像百世投诉到总部 总部要你找当地劳动局或12315自行协商 他们管不了站点 有很多是不能罚款的 你的员工不能胜任工作你可以辞退但不能随意罚款 否则违反劳动法 当然就算违反劳动法 调解不成功 你也不可能因为一个月工资去请律师打官司吧 你就是没办法 所以很多辞工当临时工送快递 临时工送完就要钱 临时工出车祸或其他以外都得自己承担 这是临时工都不会考虑的一个重要的事情 社会就这样的没人在乎你的死活 自己好好保护自己吧）
现今电商对于退货主要是分两种情况区别对待：
1.如果是由于商家的原因导致退货，退货的费用是由商家承担
2.如果是由买家的原因导致的退货，那就是买家承担 。
题主的问题其实很明显，他应该是觉得退货就应该是商家来承担，因为是7天无理由退换货，不管是自身的原因还是商家的原因 。
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我们不妨做个假设，如果退换货都由商家来承担，会发展成什么样的情形，想必大家现在都知道，不管淘宝还是天猫或者其他平台竞争很激烈，我说的竞争不是各个平台之间的竞争，而不是各个商家之间的竞争，如果做到了退换货都由商家来承担，就会导致很多恶性的商家，利用这个漏洞来攻击自己的同行，大量的拍下商品，大量的退货，反正这种行为成本基本没有，最多的也就是人工成本，也会使平台产生很多不良的买家，随意的买卖商品，随意的退换货，造成资源的浪费，无论是平台还是政府国家层面都不愿意看到的，这样的平台环境，你觉得会有几个商家会入驻，入驻少了，自然导致商品少了，商品少了，买的人也少了，一个恶性循环，然后就没然后了，做为平台的运营者是最不愿意看到的，所以这个由于买家的原因产生的退货成本一定不能嫁接到商家手上，一定要让买家承担，要让买家知道为自己的购物行为付出相应的购物风险，才会培养出更优质的买家 。
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