简单说明企业经营理念 经营理念是什么意思


简单说明企业经营理念 经营理念是什么意思

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如果说思想是人的灵魂,经营理念便是企业的思想 。
经营理念及企业的经营思想、经营哲学,对内具有导向功能、渗透功能和凝聚功能,这是让外界真正了解企业价值观的重要媒介 。
经营理念的确立,使企业觉悟到应该如何去做事的过程,经营理念也通常用简明确切的、能为企业接受的、易懂易记的语句来表达 。
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比如麦当劳的经营理念是“QSCV”:Quality,Service,Cleanness,Value 。意为麦当劳为顾客提供一流的产品、周到的服务、干净的就餐环境以及物有所值的产品 。
“Q”即Quality,指的是品质、质量 。麦当劳有一套严格的质量标准和管理制度,这种标准制定甚至细化到了原材料的摆放顺序,每种食物的烹饪时间等,这样细致的、可执行的标准保证在任何情况下都能向客户提供优质的食物 。
“S”即Service,指的是服务 。作为餐饮零售服务业的龙头,麦当劳对服务视为品牌的灵魂,它对品牌服务的追求细化到了执行标准里,如不能让顾客排队超过2分钟,当顾客在点餐一分钟内就要取到食物 。
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“C”即Cleanness,指的是清洁与干净 。作为一家餐饮企业,麦当劳清楚意识到卫生的重要性,在清洁卫生的追求中,麦当劳要求员工上岗操作前必须进行严格地清洗和消毒程序,并且规定双手互相搓洗的时间不能少于20秒钟;餐厅所有的餐具必须每天清洗等等 。
正是这种近乎苛刻的卫生执行标准,保证了麦当劳的食品卫生 。
“V”即Value,指的是价值和价格 。麦当劳坚持为顾客提供价格合理、物有所值的食品,每种食品的食材搭配都经过科学计算,确保营养的合理搭配与均衡 。
我们该如何去选择确立企业的经营理念呢?一般来说,企业的经营理念可划分为创新型企业理念、人本型企业理念和客户型企业理念 。企业可根据自身的实际情况进行经营理念的方向定位 。

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