文章插图
1、打电话不要时间过长，避免浪费电话费，又浪费时间，还影响线路的畅通 。
2、打电话要使用“请、谢谢、对不起、您好”等礼貌用语 。
3、对于错打进的电话，应语气和气，婉转的回答 。
4、打电话要讲究时间，打扰别人休息是不礼貌的表现 。
5、在公共场所打电话，更要长话短说，以免影响别人使用电话，心中要多替别人着想些 。
词语由来：【文明通信需要做到哪几点】“电话一词”是日本人创造的词 。当初中国人对这个英文词采取了音译，译作“德律风” 。在一段时期内，“电话”和“德律风”两种叫法通用 。但是后来，“德律 风”这种叫法终于消失 。由于本世纪初年，一群在日本的绍兴籍留学生曾联名给家乡写回一封长信，其中详细介绍了日本的近代化情形，鲁迅也列名其中 。信中说到“电话” 时，特意注释道：“以电器传达话语，中国人译为‘德律风’，不如电话之切 。”所以，以后就叫“电话”了 。
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