【江西南昌，一女子去塞浦路斯旅游时，发现银行卡在马来西亚被盗刷28.5万元】
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江西南昌 ， 一女子去塞浦路斯旅游时 ， 发现银行卡在马来西亚被盗刷28.5万元 ， 为了固定证据 ， 她刷卡买了一份哈鲁米奶酪 ， 随后故意输错密码将卡冻结 ， 并把实情告知发卡行 ， 等候回国处理 。 但事后该行却拒绝理赔 ， 最后只好对簿公堂 。
张女士自从事业有成后 ， 总会邀请三五好友一起看山、看海、看世界 ， 无论走到哪 ， 她都会被当地的风土人情、旎崎风光以及大自然的鬼斧神工所触动 。
在欣赏美景的同时 ， 也时常出国旅行 ， 东南亚、北美洲、太平洋岛国 ， 甚至连热带雨林刚果都曾经留下过她的身影 。
多年前 ， 为了方便旅行和日常所需 ， 她办理了一张储蓄卡 ， 只要是外出都是这张卡伴随着她的左右 ， 从来都是卡不离身 ， 身不离卡 。
这天 ， 张女士在塞浦路斯办理入住时 ， 发现卡余额不足 ， 为了获取真相 ， 她打开了网银 ， 本该有30万左右的余额 ， 可现在却剩下了860块钱 。
仔细查看流水后发现 ， 在之前的十几个小时 ， 这张卡发生了13笔数额不等的交易 ， 共计28.5万元 ， 她突然有了一种不祥的预感 ， 卡被盗刷了！
为了尽快固定证据 ， 她刷卡128元买了一份哈鲁米奶酪 ， 拿到小票后 ， 又在自助设备上连续输错密码将卡冻结 ， 并把自己遇到的情况如实进行了说明 。
回国后 ， 便到发卡行协商相关事宜 ， 经该行查询后得知 ， 所有被盗刷的存款均被他人通过自助设备和付费业务实现的 ， 13笔交易都发生在马来西亚境内 。
尽管如此 ， 该行还是认为 ， 张女士密码泄露才是导致被盗刷的原因 ， 在双方协商未果后 ， 她决定讨个说法 。
该案属于民事诉讼 ， 本着“谁主张谁举证”的原则 ， 张女士需要证明发卡行存在过错并导致其损失 ， 否则就要承担不利的后果 。
张女士提交了她的理由：
1、根据该行提供的流水显示 ， 事发凌晨1:53分至3:06分 ， 她的储蓄卡被他人异地消费13笔 ， 共计28.5万元 ， 消费地点均在马来西亚境内 。
2、事发当日 ， 她发现储蓄卡被盗刷后 ， 立即在塞浦路斯刷卡128元购买了一份奶酪 ， 以此证明未出现人卡分离 。
3、案发时 ， 她正在塞浦路斯旅行 ， 有住宿单据、购物小票和往返机票以及通讯记录加以佐证 。
4、根据《商业银行法》第6条规定：商业银行应当保障存款人的合法权益 ， 不受任何单位和个人的侵犯 。
综上 ， 她与该行是储蓄合同关系 ， 在人卡未分离的情况下 ， 且在远隔万里的马来西亚被盗刷存款 ， 显然是该行的设备或是技术出现了问题 。 所以 ， 该行应该承担过错责任 。
对于张女士提出的理由 ， 对方则提出了不同的看法：
首先 ， 案涉的储蓄卡消费地点在马来西亚 ， 根据卡片的消费记录 ， 张女士在此之前曾经去过马来西亚 ， 并且在该国有过9次消费记录 ， 存在密码泄露的风险 。
其次 ， 本行的交易规则是凭卡和密码双重验证成功后才能进行消费 ， 凡使用密码进行交易的 ， 均视为持卡人所为 ， 持卡人负有保管密码的义务 ， 否则就要承担过失责任 。
再者 ， 从塞浦路斯到马来西亚的飞行时长约10小时 ， 根据该卡在马来西亚的最后一笔消费时间 ， 和张女士在塞浦路斯消费128元的时间相差12个小时 ， 这个时间完全可以飞行于两地 。
综上所述 ， 该行无需为此承担任何责任 ， 故请求驳回张女士的诉求 。
一审审理后认为：
第一、根据双方提交的证据 ， 可以认定双方存在储蓄合同关系 ， 发卡行有责任保障储户的合法权益 ， 不受任何单位和个人的侵犯 。
根据《合同法》第60条规定：当事人应当按照合同约定全面履行自己的义务 ， 应当遵循诚实信用原则 ， 根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务 。
第二、张女士有证据证明 ， 在卡片消费期间没有出现人卡分离的情况 ， 并积极采取挂失和冻结 ， 举证责任由此转移到发卡行一方 。
根据《民事诉讼法》司法解释关于证据的相关规定第90条明确指出：当事人反驳对方诉讼请求所依据的事实 ， 应当提供证据加以证明 。
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