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江西 ， 一女子在某电商平台上花539元买了一枚1.46克的金戒指 ， 不料收货之后进行称重 ， 金戒指竟然有2.3克 。 这让女子大喜过望 ， 但她也是个诚信之人 ， 并没有想要贪便宜 ， 赶紧联系客服询问具体的情况 。
当收到女子发去的称重照片 ， 客服表示应该是发货的店员拿错了戒指 ， 给女子错发了2.3克的戒指 。 客服向女子道歉后 ， 让她赶紧申请退货退款 。
但在等待客服回复的过程中 ， 女子发现金戒指有猫腻 ， 极有可能是假货 。 女子便没有理会客服的要求 ， 询问客服戒指是否为真金品质 。 客服答复是纯金的 ， 强调让女子赶紧退货退款 。 之后 ， 女子提出要求验验戒指的真假 。 听女子如此说 ， 客服又提出了一个解决方案 ， 让女子按照重量补齐差价 。 女子没有理会 ， 直接用火将戒指烧了起来 ， 慢慢融化的过程中 ， 戒指曾呈现出黄色 ， 但最终是灰色的状态 ， 颇像一颗山药豆 。 女子认定店家卖了假货 ， 便质疑客服还好意思让自己补差价 。 最终经过沟通 ， 店家将539元返还给女子 。
新闻发布后 ， 有网友表示女子亏了 ， 应该向店家索要1600多元的三倍赔偿 。 诚然 ， 按照我国《消费者权益保护法》的规定 ， 女子是有这样的权利 ， 毕竟店家向自己实施了欺诈行为 。 但新闻中的女子过于草率 ， 直接将金戒指用火融化了 。 要知道 ， 店家如果拒绝她提出的三倍赔偿 ， 她就必须通过民事诉讼解决 。 而民事诉讼的过程本质上就是原被告提供证据还原当时事实的程序 。
就比如在本案中 ， 女子作为原告 ， 就必须先证明自己用火融化的金戒指就是店家交付给自己的金戒指 ， 这就是要确保主张为假货的金戒指即为店家发货的金戒指 。 如果女子拍摄的视频完整清晰 ， 能够证明融化的金戒指就是发货的那枚 ， 那女子就履行了前述举证责任 。 但是如果视频无法清晰地表明 ， 那女子就需要提供其他证据予以证明 ， 否则就要承担不利后果 ， 无法主张三倍赔偿 。
【江西，一女子在某电商平台上花539元买了一枚1.46克的金戒指】所以 ， 本案的发生提醒广大消费者 ， 如果怀疑自己买到了假货 ， 第一步要先向店家反馈 。
反馈之后 ， 消费者要向主管部门投诉 ， 由主管部门进行调查 ， 就涉案的商品进行真伪鉴定 ， 千万不要私自进行试验或检验 ， 免得弄得最后白折腾一场 。
毕竟我国《民事诉讼法司法解释》规定 ， 当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实 ， 应当提供证据加以证明 ， 但法律另有规定的除外 。
在作出判决前 ， 当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的 ， 由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果 。
只有认真了解和学习法律 ， 在下次遇到这种事情之后 ， 我们才能谨慎地作出判断 ， 尽最大努力维护自己的合法权益！
对于这件事 ， 你怎么看？欢迎评论 。
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