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一张口就说不加思考 ， 后果不是让别人难堪 ， 就是让自己失了颜面 。 我们不是圣人 ， 所以我们在生气、情绪不佳时 ， 也会埋怨、批评、挖苦、嘲笑别人 。
看过这样一幅图 ， 名字叫“说话前 ， 请确保大脑已经连接” 。
古人有一句话讲得特别好 ， “极怒时莫与人书 ， 极喜时莫于人物 。 ”当你生气的时候 ， 不要去给别人写信 ， 以前人们写信都是用来骂人的 。 信写了送出去以后 ， 你就收不回来了 。 所以当你生气的时候 ， 不要跟别人说话 ， 因为你生气时你的智商为零 。
汤玛斯J巴楼说：“在太空时代 ， 最重要的空间是存在于耳朵与耳朵之间 。 “
1、说话前 ， 先停顿3秒感知是沟通的核心 ， 没有沟通 ， 感知就不可能存在. 。 沟通学者 ， 罗伯特L斯科特说：“词本无意 ， 意由境生；因人而异 ， 因境而迁 。 ”
现代管理之父德鲁克说：“一个人必须知道该说什么一个人必须知道什么时候说 -一个人必须知道对谁说 -一个人必须知道怎么说 。 ”
【成年人说话前，请确保大脑已经连接】
所以不要只注重语言本身沟通的时候 ， 你的真正目标是传达你的观点 。 有目的地说和随口乱说 ， 取得的效果会不一样 。
马丁.路德.金说：“我相信没有武器的真理与无条件的爱 ， 将会在现实中拥有最终话语权 。 ”
这可是一个真实发生的事情 ， 山东一位66岁的父亲 ， 在盛怒之下 ， 竟然杀死了自己的亲儿子 。
盛怒之下无好言 ， 情绪激动容易做出让自己后悔的事情 。 更何况顺嘴而说的话呢？给自己一个控制情绪的机会， 给自己顺通一下控制思维的选择 。 你也能像颜回那样 ， 就事论事 ， 有事就解决问题 。
2、照顾对方感受 ， 学会换位沟通不知道你有没有听说过费斯汀格法则？说的是生活中90%的烦恼 ， 都是因为你对那10%烦恼的反应所带来的 。
这就是我们在交流时总以自己的感受来看事情 ， 把目光集中在一个点 ， 容易放大影响 ， 不顾对方的感受 。
这就好比开车时 ， 你讨厌行人 ， 走路时 ， 你讨厌车；你是打工的 ， 你就觉得老板太抠门、太强势；你是老板了 ， 你就认为这员工太没责任心、也没执行力 。
其实造成这些的原因 ， 都是因为你总是站在自己的位置上看别人 ， 如果你从别人的位置上看看自己 ， 你也许就不这样想了！
《论语》中说：己所不欲 ， 勿施于人 。 这个世上 ， 没有真正的感同身受 ， 但只要你学会了换位思考 ， 就能理解他人 ， 懂得照顾对方的感受 ， 明白有些话会伤人 ， 有些事情会引起误解 。
换位做事 ， 才是一个人的顶级智慧 。
3、缩小距离 ， 时刻记得微笑钱钟书说：“笑的确可以说是人面上的电光 ， 眼睛突然增添了明亮 ， 唇吻间闪烁着牙齿的光芒 。 “
微笑 ， 是人们交流中最美的语言 ， 是一种宽容 ， 也是一种接纳 。
大学毕业求职时 ， 有次面试时 ， 面对面试官的问题 ， 我哑口无言 ， 正当我尴尬的不知所措时 ， 面试官的微笑解救了我 。 虽然那次面试失败了 ， 但是却给我留下了温暖的记忆 。
同样是求职 ， 在参加模特面试时 ， 面试官总是趾高气昂 ， 语气强势的问我一些问题：“你认为自己有什么优势 ， 让我想要录取你？”“身高” 。 他全程不屑一顾的眼光 ， 让人如鱼置案板 ， 很不舒服 。
同样是面试官 ， 一个全程微笑 ， 一个盛气凌人 。 很明显 ， 微笑胜于不屑 。 微笑能缩短人与人之间的距离 ， 架起沟通彼此心灵的桥梁 。
当你向别人微笑时 ， 实际上是在表示：你喜欢他 ， 你尊重他 。 同时 ， 你也会收到对方的喜爱、信任与尊重 。 微笑面对生活 ， 生活就会更好！
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