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贵州贵阳 , 何先生在一处酒楼提前预定了一桌一千三百多元的套餐宴请好友 , 酒楼也是他精心挑选的 , 看起来也非常的气派 , 菜品等口味也都非常满意 , 但是到了结账的时候 , 收银员却告知他消费了2272块钱 。
这个价格让何先生吃了一惊 , 因为跟预定时的价格相差近千元 , 何先生便问收银员怎么会贵出那么多 , 收银员告知是因为他们加了菜 。
听完收银员的说法 , 何先生更纳闷儿了 , 他们来了以后 , 除了喝酒喝到兴起时 , 看桌子上有几瓶饮料打开喝了 , 要了一个小吃套餐 , 小吃套餐就两三百块钱 , 其他的并没有加其他菜品 , 便提出了自己的疑问 。
结果 , 收银员说这多出来的其他五六百块钱就是石斛水饮料以及三瓶刺梨汁饮料 , 石斛水的售价几十块一瓶 , 刺梨汁倒是便宜一些 , 不到二十块 , 但是刺梨汁只成盒卖 , 喝了一瓶就要买一箱 , 一箱售价189 , 有十瓶 。
商家这种售卖方式让他非常不解 , 他觉得自己喝了几瓶就付几瓶的钱 , 哪怕说一瓶一百块钱只要是他喝了 , 石斛水几十块一瓶他喝了 , 他可以接受 , 结果现在自己喝了三瓶刺梨汁 , 就要买一盒回去 , 他认为商家这是在强买强卖 。
因为对于消费金额有异议 , 酒楼的负责人出来跟何先生交涉 , 称店内的所有商品都是有明码标价的 , 而且何先生进入包厢时服务员也明确告知过饮料收费 , 他们的收费都是合理的 。
对于负责人所说的饮料有明码标价 , 以及服务员告知饮料收费他都承认 , 石斛水几十块一瓶 , 跟自己说过收费 , 他表示可以接受 , 但是他无法接受饮料喝一瓶就要买一箱 , 箱子是酒楼拆开的 , 饮料是酒楼摆桌子上的 , 酒楼也没有告诉他们喝一瓶就要买一箱 , 价格表上也没有说明 , 他只认为喝了多少他就消费多少 。
那么商家的收费合理吗?
【?贵州贵阳,何先生在一处酒楼提前预定了一桌一千三百多元的套餐宴请好友】
商品和服务明码标价是《消费者权益保护法》第二十条明确规定的商家的义务 , 且餐桌上也明确放置了关于商品的价格表 , 这点商家做的没有问题 。
但是 , 喝一瓶就必须买一箱 , 这就属于是侵犯了《消费者权益保护法》中第九条规定的 , 消费者的选择权以及第十条规定的公平交易权 。
《消费者权益保护法》第九条:消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者 , 自主选择商品品种或者服务方式 , 自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务 。
第十条:消费者在购买商品或者接受服务时 , 有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件 , 有权拒绝经营者的强制交易行为 。
喝一瓶买一箱的行为明显是不公平的 , 且商家事前也并未做说明称喝一瓶买一箱 , 消费者有权利不购买除了已经喝掉的剩下的那些饮料 , 如果酒楼强制要求何先生继续购买的话 , 那就涉嫌强制交易了 , 何先生有权利拒绝的 。
经过何先生和朋友跟酒楼的一番争论 , 酒楼见何先生态度十分强硬 , 对何先生消费的价格进行了变更 , 先是从两千二百多元变更到了一千六百多元 , 然后又给他们打折 , 变更到了一千三百多元 。
起初何先生和饭店争论时觉得饭店误导消费者 , 强制交易 , 造成了此次消费不愉快 , 而且还在朋友面前丢了面子 , 当餐消费应该打折 , 提出了一千块钱的价格 , 酒楼负责人没能同样 , 表示只能免掉几瓶刺梨汁饮料的钱 。
随后何先生联系了电视台 , 找了记者将酒楼的行为进行了曝光 , 在记者的协调下 , 酒楼负责人同意了何先生只支付一千元的要求 。
但是何先生直接将酒楼最初给的价格支付了 , 并表示他是请外地的朋友吃饭 , 现在弄得非常没有面子 , 不接受任何调解 , 只想将酒楼的行为曝光 , 避免更多人中圈套 , 此事通过市场监督管理局处理 。
对此网友也是议论纷纷:
有去过这家酒楼的网友表示“这就是这家酒楼的特色, 把特别贵的饮料摆到桌子上 , 请客的时候客人不知道 , 拿起来就喝 , 喝完一瓶几十块 , 就靠这个坑人”
“这顾客的态度我喜欢 , 又有底气又拽酷的 , 必须曝光这家黑店 。 ”
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