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浙江杭州 ， 女子把自己的玛莎拉蒂开去洗车店去洗 ， 结果回来傻眼了！车左前门的玻璃居然“消失”了！女子很愤怒 ， 认为自己车开来好好的 ， 现在车子坏了 ， 那洗车掉总要赔自己12000元吧？但洗车店的负责人态度坚决：不赔 ， 你可以去告我！
樊女士这辆车是在2015年的时候买的 ， 当时花了100多万 ， 虽然开了快7年多 ， 但这个牌子的车开出去 ， 依然很有回头率 。 樊女士平时也很珍惜这辆车 ， 在8月10日那天 ， 她把车开去洗 ， 没想到出了问题！
当时她把车子开到洗车店 ， 因为感觉肚子饿了 ， 就跑到旁边先去吃了一段饭 。 结果40多分钟后回来 ， 就发现车窗玻璃少了一块 ， 洗车店的员工检查后 ， 发现是玻璃掉下去升不起来了 。
樊女士的是电动车窗 ， 正常来说按升降开关 ， 玻璃会自动升降 ， 但现在不行了 ， 洗车店的负责人就觉得是升降器出了故障 ， 说保证帮樊女士修起来 。
【浙江杭州，女子把自己的玛莎拉蒂开去洗车店去洗，结果回来傻眼了！】可是 ， 后来修到大半夜 ， 车窗也修不好 ， 因为问题出在模块缺失上面！正常来说 ， 里面有2颗模块 ， 但现在里面只有一颗 ， 至于少的那颗是什么时候缺失的 ， 现在也搞不清楚了！而樊女士问了4S店 ， 说修下这个配件要1万到1万2之间 ， 樊女士认为自己的车是在洗车店坏掉的 ， 那洗车店就要负责赔偿！但负责人却不认可 ， 他为了证明店内没有责任 ， 调出了当时的监控 。 晚上7点02分 ， 车子外面已经清洗干净 ， 工作人员想擦下车子的内饰 ， 就用手打开了车门 ， 当时车窗玻璃确实是升在那的 ， 可是工作人员开了车门之后 ， 玻璃自己缓慢下降了！
期间可以看到工作人员有触碰车窗升降按钮的动作 ， 所以负责人觉得樊女士的车本身就有问题 ， 只是车子开到店里才发生了问题！
而且 ， 樊女士只能证明车子开进洗车店的时候 ， 玻璃是升着的状态 ， 不能证明当时玻璃升降还好的 ， 所以洗车店不负责赔偿！
但樊女士觉得洗车店这样讲就是欺负人 ， 自己车子停下来难道还要演示一遍车窗是好的吗？反正自己不管 ， 车是在洗车店坏的 ， 那洗车店就要负责赔！
负责人再次耐心解释 ， 升降控制模块老化 ， 脱焊 ， 包括松动都会出现这种问题 ， 樊女士的车毕竟有7年了 ， 坏了也正常的 。 虽然进水也有可能会弄坏 ， 但他们洗了这么久的车子 ， 从来没遇到过这情况 ， 希望樊女士讲点道理！
而樊女士洗个车要花10000多去修 ， 心里自然不舒服 ， 双方吵得不可开交！
后来 ， 洗车店负责人提出让樊女士找个第三方检测 ， 如果报告出来说是人为的 ， 或者说是操作不当造成损坏的 ， 那洗车店肯定赔 ， 或者樊女士去起 诉也行！
但樊女士觉得对方的态度不好 ， 让她很不舒服！出了事情一分钱不赔 ， 还这样的态度去推卸责任！没有说一句道歉和安慰的话 ， 怎么对待顾客的？
而负责人认为 ， 自己态度已经够好了 ， 不是他们的问题 ， 尝试给樊女士修到大半夜 ， 还要他们怎么样？
负责人跟樊女士讲 事实 ， 樊女士跟他讲道理 。 负责人给樊女士讲道理 ， 樊女士又跟负责人讲态度！这样的事情 ， 让负责怎么去赔礼道歉呢？因为赔礼道歉就是承认是自己的过错 ， 可明明没错 ， 为什么要赔呢？
所以 ， 这件事情不需要扯态度 ， 而应该去谈法律责任 ， 在法律上来说 ， 4S店有没有责任赔偿这12000元呢？
根据《消费权益保护 法》的规定 ， 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的 ， 享有依法获得赔偿的权利 。
如果现在有证据证明是洗车店在洗车的过程当中 ， 把车窗弄坏 ， 那洗车店肯定要负责赔偿的！
但是洗车店的监控证明员工没有去碰升降开关 ， 玻璃就自动坏了 。 洗车店已经给出证据证明自己没有过错和过失 ， 所以这种情况下 ， 需要樊女士自己负责举证！
民事赔偿 ， 按照谁主张谁举证的原则 ， 樊女士要证明她的车进店的时候玻璃能正常升降 ， 或者拿出第三方的鉴定报告 ， 说明是洗车店人为或者操作不当造成 ， 才能主张索赔！
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