网传视频显示 ， 一女子边拍视频边说着“来 ， 大家看一下啊 ， 遇到这种顾客 ， 吃完饭不愿意买单 ， 然后把油洒到外面 ， 故意的……”视频中只见一名女顾客站起来突然将滚烫火锅掀翻 ， 紧接着火锅烫油流到炉火上燃起一团火 ， 视频镜头转向地面后停止 。
还有另外一段现场视频显示 ， 一名女子质问：“你要让谁从汉中消失？”掀火锅的女顾客称：“要让你从汉中消失” 。 女子又问：“你是干啥的嘛 ， 要我从汉中消失？”
记者在该店经营者赵女士的朋友圈看到了上述两段视频 ， 她也介绍了此事发生的详细过程 。 赵女士称 ， 这家店是她和另外一人一起经营的 ， 事发是在7月18日晚上10点左右 ， 视频中的这名女顾客和两名男子共消费180元 ， 当时其中一名男子已经付钱了 ， 但自己在拍视频中因为情绪激动错说成“不愿意买单” ， 这自己要澄清一下 。
赵女士说 ， 用完餐后这名女顾客在问了多少钱后说要看账单 ， 店里就给看了 ， 看完后认为12元一份的鲜脑花太贵了 ， 自己就给解释鲜脑花店里进货是6块钱 ， 表面是挣6块钱 ， 这6块里有房租、水电、人工……而且鲜脑花隔夜就不能用了 。
赵女士说 ， 随后这名女顾客又说要票 ， 店里也是可以提供的 ， 之后对方加完账单说应该是178元 ， 自己解释另外2块钱是纸巾钱 。 “店里刚开业时没有收钱 ， 后面就开始收费了 ， 因为很多顾客吃饭用纸量比较大 ， 我们核算成本后收取2块钱费用 ， 他们这张桌子上放了两包纸 ， 桌子上、地上都堆了大量使用过的纸 ， 我们就正常收费2块钱 ， 对方说是这是开过封的 ， 当时给对方说了可以退2元 。 ”
“觉得贵下次可以不来消费 ， 对方吃完故意把火锅汤往墙上桌子上倒 ， 当时一起的一名男顾客还拦着让她别这样 ， 我就拿出手机拍她 ， 一方面我拍她就是想吓唬一下 ， 制止她这个行为 ， 再一方面是记录她的行为 ， 万一事态发展的不好 ， ”赵女士说 ， 随后便发生了视频中的一幕 。
赵女士说 ， 女顾客掀翻火锅后准备离开 ， 但她站到门口不让离开 ， 也赶忙报了警 ， 但对方有人要将她拉开想要离开 。 “我怀孕8个月 ， 他们稍微使劲扯我 ， 我就很生气 ， 觉得受到威胁了 ， 我们双方就发生了点肢体冲突 。 ”之后 ， 民警赶到现场后处置 。
记者了解到 ， 当事女顾客在接受媒体采访时说 ， “桌子上就剩了（别人的）半包纸 ， （老板娘说）给你们退两块钱 ， （最后说我们是）穷鬼 ， 你吃不起你就不要出来吃 。 ”对此 ， 赵女士告诉记者 ， 自己当时比较生气 ， 确实说了“吃不起你就不要出来吃 ， 为这点钱很丢人”这样的话 。
针对此事 ， 7月19日晚公安汉台分局发布警情通报称 ， 经查系某私企员工牛某（女）因餐资与火锅店老板赵某（女）发生纠纷 。 目前公安机关已受案 ， 调查正在进行 ， 待查明事实后 ， 将严格依法处理 。
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