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近日 ， 在郑州发生一起引人关注的事件 ， 一名女生在某网约车平台上预约乘坐出租车 ， 该车辆在行驶途中和一辆迎面冲过来的货车发生冲撞 ， 事故导致女生不幸去世 ， 那么这起事件该怎样看待？女孩和网约车应该谁来承担相关责任？
女孩家人发声质疑
该事件一经发酵 ， 引起多家媒体报道 。 涉事平台随后在微博上发布相关声明 。 声明称 ， 处理此次事故的相关部门通过调查发现 ， 肇事货车司机驾驶的车辆存在超载、闯红灯通行以及在行驶途中拨打接听电话等安全问题 ， 故货车司机需要负事故全部责任 。
此外 ， 该发布相关声明中提到 ， 事故发生后 ， 平台第一时间与家属取得联系 ， 积极配合事故的调查和取证 。 由于肇事司机及其公司拒绝进行赔偿 ， 平台先行替伤者和死者垫付了其治疗和出殡的相关费用 。
然而 ， 涉事平台表示 ， 其平台不负责涉事网约车的证件审核工作 ， 平台仅负责抽成 。
目前 ， 女孩哥哥苏玉强透露 ， 事故发生已经过去半个月 ， 只希望平台能尽快解决问题 ， 给妹妹可以有一个合理的交代 。
网约车乱象频出
网约车乱象产生的原因归根结底在于相关平台在监管上的缺失 ， 需要进一步完善平台的监管制度 。 网约车公司平台有义务对合作平台的合法运营资质以及驾驶司机合法从业资格进行仔细核实 ， 从而保证乘客的生命安全 。 所以这些平台要积极主动承担相应的义务 ， 要将保障乘客的生命安全放在首位 ， 这样才能让乘客逐步提高对平台信任程度 ， 降低相关部门对平台的监管难度 。
公司平台应当主动建设和完善监管制度 。 据了解涉事平台的员工只有少数几人 ， 公司体量小 ， 部门划分不明确 ， 技术和人力资源匮乏 ， 平台监管制度就无法真正落实 ， 监管难度可想而知 ， 而对于司机的资格更是难以做到详细核查 。 另一方面聚合平台下的打车平台运营不符合规定 ， 在经营过程中给无证车辆和人员派单 ， 扰乱出租汽车市场秩序 ， 也导致网约车乱象频出 。
监管力度需加强
改善此乱象需要加大对平台的监管力度 ， 整治取缔不符合规定的打车平台 。 而打车平台应该仔细核查驾驶人员资格证书是否齐全 ， 按规定对从业驾驶人员进行安全培训 ， 从而使得乘客的生命安全得到保证 。
【女大学生乘坐网约车不幸身亡，肇事司机拒绝赔偿，家属发声质疑】这起悲剧的发生我们在唏嘘的同时 ， 也应该认识到平台存在的监管漏洞 ， 平台需要不断完善管理和审查制度 ， 维护乘客的合法权益 ， 这样才能避免像今天的惨剧再次发生 。
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