【河南郑州，一名女子逛商场，花了6300元买了1台笔记本电脑】
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河南郑州 ， 一名女子逛商场 ， 花了6300元买了1台笔记本电脑 ， 当天下午 ， 她拿回家使用正常 ， 不料 ， 朋友晚上时看她的电脑 ， 就出事了 。 电脑一打开就死机 ， 她第二天便拿去维修 ， 不料 ， 这一修就是3个多月 。 最终 ， 她在官方售后得知 ， 这是台二手电脑 。
购买当天就出现故障 ， 这让崔女士很无语 。 她将讲述 ， 今年3月9日时 ， 自己在郑州百脑汇的某店买了一台笔记本 ， 共花去6300元左右 。 电脑价格不便宜 ， 但是质量问题却不符合预期 。 当天下午 ， 她从店里取走了笔记本 ， 那时候还一切正常 ， 没有发现问题 。 晚上她出去吃饭 ， 朋友提出想看看电脑 ， 她便打开来看 。 不料 ， 那时打开电脑就直接卡住了 ， 跟死机一样 ， 完全动不了 。
3月10日 ， 崔女士找到门店维修 ， 修好后 ， 她拿走了 ， 结果11日晚上 ， 又蓝屏了 。 就这样接下来的3个多月 ， 她都奔波在维修路上 ， 但是问题却一直没有解决 。 前几天 ， 崔女士打电话问官方客服 ， 对方表示：“这是一个7天优选机 ， 可能是之前退换货的机器 。 ”听到这个说法 ， 崔女士不淡定了 。 心想：这退换过的机器 ， 不就是二手了吗？店里的销售居然还拿出来当新机卖 ， 这不是欺骗消费者嘛？
随后 ， 崔女士便找到了记者帮忙 。 他们一起找到店里讨说法 ， 当时的销售员表示：“客服那边信息查到的是这么一个情况 ， 但是 ， 作为销售 ， 只负责帮顾客选款 ， 然后去库里调货 ， 并不知道机器具体是怎么一个情况 。 ”销售的言外之意就是 ， 他也不知道机器的情况 。 但不管怎么说 ， 货是从店里拿的 ， 不知道就可以不负责任吗？退一万步讲 ， 销售不知道 ， 门店经销商也要对消费者负责 。 严格来说 ， 这种属于欺诈消费者的行为 ， 门店还需要承担赔偿责任 。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》 第55条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍;增加赔偿的金额不足500元的为500元 。
碰上这种情况 ， 要么协商解决 ， 要么通过法律途径解决 。 那么 ， 崔女士最终是如何解决的呢？
最终 ， 在商场的调解下 ， 门店负责人表示：“我们把机器退掉 ， 然后再给一定的补偿 ， 并表示致歉 。 ”崔女士也认可 ， 这件事才得以圆满结束 。 目前 ， 这件事也反映给了市场部门整改 。
现实中 ， 购买笔记本确实需要谨慎 ， 毕竟不懂行的小白 ， 很容易被“以次充好”忽悠 。 建议：购买时到正规门店购买 ， 并且索要相关的票据 ， 身边有懂电脑的朋友 ， 可以带上一起参考 ， 避免被忽悠 。
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