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【文/言真说社会】原创不易 ， 谢绝转载 ， 盗版必究 ， 还请同行予以理解 。
近日 ， 有媒体爆料 ， 湖北武汉的李女士向媒体反映 ， 自己上百件快递无人配送 。 于是自己多次投诉 ， 结果遭到快递员上门威胁和辱骂 。
李女士称自己起码有五八十个件全部 ， 没有收到 。 而且还称快递员将一个柜子里面放了三个个快递 ， 当时快递员也没有告知她 ， 结果李女士只取走一个 ， 结果两件商品丢失 ， 于是李女士投诉了快递员 。
快递员营地遭到了公司的处罚 ， 李女士也因此获得赔偿 。 李女士表示从此之后 ， 快递那边就不再给她配送 ， 而且每次打电话嘟的一声就挂断 ， 而李女士回电话对方又不接 ， 然后又把她所有件全部退了回去 。 之后对李女士上门辱骂威胁并踹门 。
在电话中 ， 我们听到外卖员对李女士的辱骂声：是不是送件上床？
对此 ， 快递员声称 ， “这人诈骗搞成习惯了” 。 快递小哥表示 ， 李女士下了十几个她的货 ， 手机号码也一样 ， 而且要求每个件都打电话 ， 没打电话就投诉 ， 搞得现在都受不了 。
快递方还表示：我们骂她是我们的不对 ， 但是她也骂我们了 ， 她也应该道歉 。 还讲到因为投诉造成的罚款 ， 都会到快递员身上 ， 一罚就是几百 。 这样李女士因自己的投诉 ， 附近多家快递站点都将李女士拉黑了 。
目前 ， 当地邮政管理局已经受理此事 ， 正在进一步调查处理 。
但是就这件事讲 ， 快递员显然有不对的地方 ， 无论如何 ， 由于自己原因客户投诉 ， 快递员不该对客户进行辱骂和威胁 ， 甚至还踹门骚扰 。 也不该因为投诉而拒绝客户正常的接收发放快递服务 。
首先 ， 如果确实是以为自己工作原因造成客户投诉 ， 那么客户也就有投诉的权利 ， 快递员在工作中也应该尽可能改进 ， 而不是反目成仇 ， 恼羞成怒 。 如果客户确实是没事找事的投诉 ， 快递员依然因投诉受到处分处罚 ， 这更多应该是快递公司平台惩罚机制的问题 。
再说这位女子 ， 拿快递的时候 ， 也应该尽可能确去和快递员确认自己有几个快递 ， 在取快递的时候也应该多看多问 。 多个快递 ， 都是一个电话 ， 快递员个个打电话 ， 可能确实也很麻烦 。 这方面也应该多方面理解 。
【武汉女子上百件快递无人送，还被周边驿站都拉黑，快递员：诈骗】每份职业都有自己的职责 ， 职业者自然应该尽善尽美 ， 让客户有最好的服务或消费体验 。 但消费者和客户在为实际损失和较大影响的情况下 ， 也没有必要斤斤计较 ， 骨头里挑刺 。 话说 ， 得饶人处且饶人 ， 何必得理不让人？要知道 ， 兔子急了也会咬人 ， 过分的人得到反击也是很正常的事 。
因为投诉造成的矛盾很多 ， 谁都可以依法维权 ， 但都不要做出过分的事 。
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