电销业务员年终总结 电话销售工作总结
销售只起到挖掘销售线索、处理订单、跟进客户、服务等作用 。外部销售人员会配合一起完成订单 。以下是五篇精选的电力销售工作总结范文汇编，供您参考 。
销售工作总结1
捧着累累硕果，迎着冬日的阳光，满怀热情，我们迎来了半年工作总结会的召开 。对我个人来说，今年是个丰收年，尤其是过去的半年 。要感谢的人太多了 。在此，向关心和支持我们电话营销部的领导和员工表示衷心的感谢！并对电话营销的工作做一个总结:
1.过去六个月的工作完成情况
在过去的半年里，我们整合了电话销售团队，现有渠道部、网站部和客服部的销售人员 。完成了在线通话系统，对来电和去电做了详细的分工；制定了销售细则，配合产品部进行了职称英语、四六级等多次电话销售促销，取得了总业绩，其中重点产品的电话销售(此处需要产品销售数据) 。我们具体做了以下工作:
(1)加强培训 。加强产品知识和演讲技巧的集中培训 。为了保证培训工作的质量和数量，应根据所开设的专业和培训者的需求，选择培训教材和教学光盘 。培训前发给培训师，这样一套人一套，方便教学、复习、自学，提高了教学质量，巩固了教学成果 。教师分工明确，责任到人 。每次都有专业老师按照课表授课 。理论解释通俗易懂，实施具体有针对性，会很容易看出来 。比如11月27日，老师对我们进行了职称英语培训，取得了不错的效果(我用27日前后两组数字进行了对比) 。
(2)更新系统 。聘请专业技术人员，积极更新呼叫系统，整合基于新呼叫系统的来电咨询电话，来电用电量较更新前明显增加 。
(3)细化分工 。来电和去电都很详细，分工明确 。在呼出方面，增加呼出密度，让更多的人了解学校及其产品，为学校赢得更多的客户资源 。加强了呼入电话与产品的合作，开展了多次促销活动，取得了良好的效果；对于呼出电话，跟进未付款订单；对于学员的跟进，及时了解学员的进度，及时跟进 。每个新发展的学生都有表格和统计，分析新发展学生的得失 。每月开一次例会，分析学生近况，总结没做过生意的同学，以便更好的跟进，及时把我们的经验分享给做过生意的同学，供大家学习 。同时进行同学历老学员二次销售，及时沟通老学员 。使用新产品时，先告知老同学，得到他们的同意后，才可以使用 。如果他们不接受，我们会做相应的改进来满足他们的需求 。对于老同学的回访，我们是不定期的 。我们逢年过节送问候和祝福，重要的日子送小礼物增进感情 。平时也和老同学保持联系，关心他们的情况，增进感情 。如果方便的话，你可以去拜访一下老同学，这样可以促进我们和老同学之间的关系 。通过我们的努力，在过去的半年里，老学员的人数已经达到了10人 。
(4)完善制度 。为了更好地推进工作，我们研究制定并严格执行了《电话销售执行细则》，对工作执行流程、绩效认定、数据安全等方面做出了严格规定，违规操作情况明显下降 。
领导同志们，以上成绩是学校领导关心支持和我们销售人员共同努力的结果 。这些成绩为在新的起点上进一步加快我校教育发展、开创新气象奠定了坚实基础 。
二，存在的问题和不足
虽然半年来我们的工作取得了一些成绩，但离领导的要求还有很多差距和不足，主要表现在以下几个方面:
一、来电:咨询响应能力不足，部分课程还缺乏深度咨询能力 。要加强与产品的合作，加大培训力度 。
二、外卖:目前主要的日常业务是网站未付款订单的回访，本质上是表面的 。真正意义上的电话销售，也就是老用户的二次开发和新用户陌生电话的投入不够 。
第三，有一些销售只是凭感觉，没有统计分析主要产品的业绩波动和转化率 。
四是团队氛围出了问题，业务竞争向恶性竞争发展，直接影响了整体业绩 。
第三，下一步
新起点，新希望 。成绩代表过去，我们的工作将开始新的起点 。接下来，我们将尽力做好以下工作:
一是加强合作，进一步加强培训 。在新的一年里，我们希望进一步加强与产品部门的合作，为我们提供更多的产品培训，帮助我们成为高级销售顾问 。学校工作人员有必要熟悉学校产品 。学校为了发展，可能会改进产品或者推出新产品，经常会进行一些产品培训，让工作人员更多的了解学校的新产品，提高工作技能，让大家更快的成长 。
【电销业务员年终总结 电话销售工作总结】二是加强数据统计和分析，及时了解来电和去电情况，根据业绩起伏加强管理，提高产品转化率 。
第三，积极研究和探索销售规律，从而指导销售的发展，为学校创造更多的经济效益 。
四是大规模外呼，唤醒沉睡的数据，促进老客户的重复销售 。
以上是我这半年的工作总结和计划建议 。有不对的地方请各位领导指正 。新的一年，我们将牢牢把握教育发展的战略机遇期，全力协助销售人员共同完成销售目标 。我们将齐心协力，紧密结合自身实际，做好长远打算，努力工作，站在新的起点上，向着更高更好的目标迈进，把工作做得更好！在不久的将来，相信公司会发展的更好更快！
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