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一则女大学生的新闻让人心痛！
事情是这样的 ， 因为突然身体不适 ， 该女大学生急忙拨打120急救电话 ， 可对面的接线员却在与她进行长达8分钟通话后 ， 还是没有派出一辆救护车！
而她与接线员的对话内容 ， 是在反复强调自己的位置 。 我不明白 ， 一个病人明明说出了自己所在学校以及校区的名称 ， 为何你急救中心还可以如此忽视？
难道就因为她后来没能力再说出更多的话 ， 所以你只当人家的无力难过是儿戏么？还是接线员连一个做人最基本的同情都丧失了？但 ， 这并不是道德批判的程度 ， 因这名接线员的工作任务就是倾听病人来电派出救护车 。
所以 ， 这起事件比单纯的道德败环更严重 ， 这是一个人的职业道德不合规！救护明明是争分夺秒的事情 ， 街上的车辆行人看到救护车都会主动让开一个绿色通道 ， 你一个救护机构的接线员 ， 却能如此漠视人的生死？
“我感觉你没事 。 ”
“要不要救护车？”
“20多岁的人了 。 ”
“你到底咋回事啊？”
这些话 ， 居然出自一个急救中心热线电话的接线员嘴中 。 你的工作是批判他人 ， 感受他人 ， 还是质疑他人？
有人说 ， 这是职业倦怠 ， 接线员没有错 。
倦怠的情绪 ， 就要让他人为一个才20岁的年轻女孩子生命买单吗？
这绝对不仅仅是一个过失 ， 如果你仔细听过接线员对女学生的对话 ， 就知道话里的含糊有多少 。
关键点是 ， 接线员明明在对方说不清话的情况下——其实这种情况 ， 按照正常人理解 ， 不应该是认为对方非常难受了吗？毕竟你的号码是急救电话！怎么会有人没事打急救电话？
但是接线员却还在劝这位女生 ， 问她是不是没什么事 。
这是完全不想承担起工作职责么？这不是许多一线地方通常遇到的职业推卸么？反正事情只要推出去 ， 那么责任都是他人的 。
但是 ， 这一次因为是人命 ， 还是一个如此年轻的女大学生的性命 ， 所以舆论哗然了 。
为何现在有人竟能把人命蔑视到如此程度？
有人用制度去为个人辩解 ， 觉得这不是接线员的错 ， 人家公司有这样的规定 ， 毕竟就算派出急救车了 ， 也不知道对方是住在哪一栋宿舍的 。
可制度是用来为人服务的 ， 而不是把人框起来架到道德高地的 。
这个接线员仅仅是披着制度的外衣 ， 让自己置身事外 ， 你不觉得他谈话的态度 ， 就是死板、冰冷的情绪表达吗？
在得知对方明确地址范围的情况下 ， 却能够忽视这样一个病痛折磨之人的需求 。
但凡有一点恻隐之心 ， 他都不会选择沉默！
接线员的确是一个普通人 ， 可他也是一个公司职员 ， 既然他选择在急救中心上班 ， 就要做好一个在急救中心员工的职责 。
行业的制度或许不够人情化 ， 但这并不能磨灭对个人的伤害 ， 以及个人对个人造成的伤害 。 这次是一条性命 ， 下次呢？这次年轻人都能被如此忽视 ， 下一次轮到空巢老人 ， 岂不是更加让人痛心？
所以说 ， 这件事情必须得到一个合理的答案 。 如果能因此而推出制度化的改革当然是好的 ， 如若不能 ， 凭借此事引起的反思 ， 对我们来说 ， 也是很有意义的一个点 。
生命在任何时候都不能被无视和忽视 ， 好端端的女孩子 ， 如果她在拨出急救电话的那一刻就预知到后来的结局 ， 会不会还把最后的希望留给急救中心？如果不是人们灌输的急救电话“急救”含义二字 ， 生死关头谁不想到的是自己的父母亲人？
如果她不是打给急救中心 ， 不是打给自以为能够救自己的急救中心 ， 不是一心一意把全部活下去的希望都付诸于一个陌生的接线员手中 ， 是不是 ， 她或许还不会死？
是这个女大学生傻吗？不 。 是她太相信急救中心了 。 而急救中心 ， 怎么会让人失望 ， 让人失望到要用一条性命的代价去醍醐灌顶 。
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