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浙江杭州 , 一名男子去买猪肉 , 刚好碰到超市做活动 , 7.98元一斤很便宜 , 就买了2块猪肉 , 结完账回家 , 他拿出小票一看 , 却大惊失色 , 3斤多的猪肉被收了45.6元 , 按照打折价算 , 这个价格明显不对劲 。 而这样的情况 , 他还不止遇到过一次 , 男子随后找到超市理论 。
买东西被多收钱 , 这到底是工作失误还是刻意为之呢?杨先生对此也很困惑 , 他五一期间去杭州永辉新禾联创公园店逛超市 , 见猪肉7.98元一斤 , 很划算 , 于是就买了2块共3斤多重 。
付钱时 , 他没有留意价格 , 回家后 , 他才拿出小票查看 。 3斤多的猪肉按照7.98元一斤算 , 总价也就30元不到 , 杨先生仔细一看 , 才发现猪肉是按原价12.2元结算的 , 他多付了15元左右 。
那么 , 超市是如何解释的呢?超市的工作人员表示 , 打标签的师傅是卖鸡肉这边的 , 对猪肉的数字代码不熟悉 , 那时换班 , 人比较忙 , 所以他帮忙打了一下 , 结果打错了 。
若是偶然碰到多收的情况也就罢了 , 但他去年也碰到过类似的遭遇 , 当时也是标的打折价 , 结果按原价结算 , 多收了3元多 , 他没计较 。 这一次又是同样的情况 , 杨先生觉得很蹊跷 , 所以要求3倍赔偿 。
最终 , 通过双方协商 , 超市一方向杨先生道歉 , 退回了多收的钱 , 并且愿意多赠送一只鸡作为赔偿 , 杨先生对此犹豫了 , 是否会继续追究暂不知晓 。
对于这件事 , 网友们的看法也不尽相同 。 有的认为 , 多收了退了就是了 , 工作中难免会失误 , 几元钱何至于闹得如此地步?也有人认为 , 不止一次低标高结 , 说明可能早有苗头 , 应该重视这种行为 , 否则这种情况可能会经常遇到 。
那么 , 现实中遇到多收钱的情况应该怎么办呢?
事情有两面性 , 如果只是工作失误 , 那么道歉也能够理解 , 退回多收的钱 , 提醒工作人员多注意就行 。 如果是低标高结 , 那么超市的做法就违法了 。 作为普通的消费者 , 也可以通过法律途径维权 。
根据消保法第55条中的规定可知 , 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的 , 应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失 , 增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍;增加赔偿的金额不足500元的 , 为500元 。
上面说了 , 偶发性的低标高结不属于欺诈 , 但是如果是经常性的 , 主观性地诱导消费者购买 , 那就另当别论了 。 这件事 , 杨先生遇到过2次低标高结 , 但暂时还没有其他顾客遇到类似的情况 , 所以要想判定为欺诈要求3倍赔偿 , 还需要更多的举证 。
【超市猪肉7.98元一斤,买了3斤多被收45元,男子:又是同样的套路】也提醒大家 , 平时购物记得查看小票 , 以免被坑 。 市面上有的商家鱼目混珠 , 利用大家懒得计较、或是不查看小票的习惯 , 采用低标高结的方式谋利 , 这时就需要保留好小票 , 到消协等相关部门投诉维权 。
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