客服|爸爸买车的钱，竟然被12岁的女儿给游戏充值了！联想游戏答复：这钱不给退客服

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网络时代
很多人喜欢玩网络游戏
为了在游戏里变强
大家总是想着法儿的买装备
可是
一些年龄小的孩子如果沉迷网络游戏
这后果
家长们考虑过吗

何阅是做服饰加工行业的，前段时间为了送货方便，他打算买辆二手车。可正要付款的时候，发现银行卡里竟然少了一万多块钱。

哈尔滨市民何阅
孩子说，白天她在上网课，我们去工作的时候，她跟同学一起玩，使电脑玩的游戏，又使她妈妈的身份证登录的。
何阅女儿何珊珊（化名）
这游戏平台叫第五人格，就是买游戏里面东西，比如珍宝、皮肤、角色。

起初，珊珊只充了三十块钱，后来为了买到更好的游戏装备，她的投入越来越多。仅在2月25日当天，就花了3000多块钱。
何阅女儿何珊珊（化名）
通过QQ ，他给你一个渠道，然后有微信扫码，之后点开微信就可以扫了。

从1月20日起，一个月内，珊珊一共在游戏里充值了17046元。网络支付，需要输入密码， 12岁的珊珊又是怎么知道支付密码的呢？
哈尔滨市民何阅
平时学校有登记的时候，孩子就记住了身份证号码，还有她妈妈购物的时候，她趁她妈妈不注意，就把密码记住了。
事情发生后，何阅和收款公司联想游戏取得了联系。但是客服的回答让他彻底慌了神。

哈尔滨市民何阅
商家说了，是家长操作的，大额的充值都是正常的，不予以退还。
4月12日上午，何阅再次联系了联想游戏客服，但电话没有打通，只好通过QQ与联想客服沟通。

客服查实后依旧表示，游戏是由成年人身份信息注册登录的，无法处理。对于联想游戏客服的说法，何阅表示不认同。何阅觉得，他能提供当初是未成年的女儿充值的证据，但是客服却不给他申诉处理的机会。

黑龙江孟繁旭律师事务所律师赵楠
我们认为，作为游戏的经营者，在现有的技术条件下是有技术支持的，如果他没有启用相关人脸识别技术，做出相应合理管理，继而发生这种交易行为，我们认为他存在相应过错。从这个角度来讲，作为游戏经营者，应该将购买游戏的费用酌情返还给家长。
小编有话说
【客服|爸爸买车的钱，竟然被12岁的女儿给游戏充值了！联想游戏答复：这钱不给退】类似的事情已经不是第一次发生了，在这里再次提醒各位家长，尽量让孩子少玩手机，少玩游戏，保护好自己的各种交易密码，最大限度避免自己陷入事后维权的麻烦中！

客服|爸爸买车的钱，竟然被12岁的女儿给游戏充值了！联想游戏答复：这钱不给退

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