老年|君康人寿全面升级适老化服务 正式启动“3.15”教育宣传周
君康人寿全面升级适老化服务 正式启动“3.15”教育宣传周
随着智能时代的来临 ， 数智化产品已广泛应用于人们的工作与生活 ， 但不少老人却面临着不会用的困境 ， 被挡在时代大门之外 。 如何解决老人在运用智能技术方面遇到的困难 ， 让老人能有更多获得感、幸福感、安全感？
近日 ， 君康人寿积极响应银保监会部署要求 ， 正式启动“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动 ， 全面升级“适老化服务” ， 推出一系列加强老年客户服务的举措 ， 消除老人与时代之间的“数字鸿沟” 。
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线下适老服务再升级 消除“数字鸿沟”
君康人寿“适老化服务”自去年启动以来 ， 已极大提升了老年客户的服务体验 。 3.15期间 ， 围绕“共促消费公平 共享数字金融”主题 ， 君康人寿再度升级适老化服务 ， 持续保障老年客户合法权益 。
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同时 ， 君康人寿对柜面服务流程、服务项目进行了优化完善 ， 考虑到城乡、农村等偏远地区的高龄老人腿脚不便 ， 君康人寿专门组建了零距离外出服务小组 ， 为老年客户提供上门服务 ， 全面提升服务水平 。
互联网线上适老化改造 官微升级“长辈模式”
在积极完善线下适老化改造的同时 ， 君康人寿借助“互联网+”技术 ， 将传统服务与智能创新相结合 ， 对线上服务进行适老化改造 ， 提升客户体验 。
呵护重点人群 多维宣教维护消费者权益
3.15期间 ， 君康人寿通过多种渠道、多种形式 ， 广泛宣传金融消费者依法享有的八项基本权利、维权救济方式、风险提示等 ， 并在官网、官微、办公场所醒目位置公示公司维权投诉渠道及投诉处理流程 ， 引导消费者依法维权、理性维权 。
同时 ， 公司持续加强对老年客户、年轻群体等人群的金融服务宣传 ， 解读金融消保政策 ， 引导老年消费者“不乱投” ， 引导年轻消费者“不乱贷” ， 帮助消费者树立理性投资、理性消费等理念 ， 实现更深层次的消费公平 。
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【老年|君康人寿全面升级适老化服务 正式启动“3.15”教育宣传周】君康人寿高度重视消费者权益保护工作 ， 未来 ， 公司将继续推进金融服务数字化转型 ， 完善线上线下适老化服务改造 ， 积极融入老年友好型社会建设 ， 同时探索客户服务的优化升级 ， 为客户提供极致体验 。
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