当下的科技企业可谓“你方唱罢我登场” ， 争相在「元宇宙」押下沉甸甸的赌注 ， 然而究竟该怎么做才能赢下元宇宙时代的主动权？——元宇宙是对现有数字环境的简单“复制粘贴”吗？当然不行 。 街边随处可见的2D屏幕广告 ， 应该直接以3D形式在虚拟世界中呈现吗？远远不够 。 我们对元宇宙都有更多期待 ， 所以谁能积极纠正现有社交网络上的乱象 ， 同时充分发挥新媒体独特的属性优势 ， 谁就有希望成为元宇宙规则的创立者 。
元宇宙之所以引人遐想 ， 部分原因是 ， 它让我们有机会修复现有互联网中存在的大部分问题 。 而现在的社交网络 ， 其实就是在原有网络的“只读”属性上又添加了“写入”组件 ， 其本质仍然是发布与消费工具 ， 再内置一些最基本的交互形式 ， 这就好比是一种“围墙花园”的集合体 ， 它所能发掘的商业模式 ， 就只有出售用户隐私 ， 来获取经济利益 。 更糟糕的是 ， 它的利益定位甚至与承载它的社会出现了偏离 ， 因此一不小心很容易成为煽动分歧的力量 。 结果 ， 这个数字世界拼命吸引我们的关注 ， 但却始终提供不了真正的意义 。
真正的意义是 ， 只有利用丰富的沉浸式体验颠覆现有商业模式 ， 生活在其中的社区/社群才能享受到这片共建虚拟世界的经济利益 。 而且 ， 这个意义需要传递 。
多样性设计
现实生活告诉我们 ， 归属感是维持社区长期稳定的核心 ， 而我们的数字化身也同样需要这份归属感 。
如今的社交网络存在这样一种“乱象” ， 企业更愿意把「公众关注度/流量」的重要性看得比真实内容还重 ， 甚至让用户创造出大量容易激化矛盾的信息 ， 来吸引不同受众 ， 左右群体情绪 。 只不过 ， 真实数据证明「内容仍然是价值之王」 ， 拥有领先性、代表性内容的品牌获得的投资回报率较其他品牌高出40%（来自Nielsen数据） 。 而元宇宙时代的价值核心将体现在「多样性层面」 。 因为既然在元宇宙中畅游的必要前提之一 ， 就是为我们的数字身份赋予意义 ， 那么企业就必须理解并接纳当前客观存在的一切文化、情感、表达与品味差异 。
企业当然可以通过受众研究 ， 以更公平的方式 ， 分析如何在品牌定位中体现那些“非大众群体” ， 借此在不同受众中获得广泛认同与明确支持 。 例如 ， 如果服饰品牌在广告中仍然只表现白人的审美风格与文化偏好 ， 那么无论如何也吸引不到其他国家和地区的消费者们的普遍接受 。
相反 ， 企业必须着力为目标受众打造定制化营销产品 。 这里指的不单是制作不同的商业广告或内容 ， 还应该花时间研究哪些品牌、艺术家和文化作品更能引起这些受众的共鸣 ， 进而提高参与度 。 为了解决这个问题 ， 企业不妨多多参考来自“非大众群体”的意见 ， 由他们帮助验证企业的既定营销方案 。
当然 ， 光是建立起这样一个具有广泛代表性的社区还不够 ， 接下来还需要保证设计师和内容创作者们 ， 能够在这个新的虚拟世界中继续发挥作用 。 由于多样性缺失 ， 导致如今的AI算法往往存在偏见 ， 如果我们在元宇宙世界做不到人才多样化 ， 那么同样的错误一定会再次发生 。 目前 ， 早期元宇宙人才储备大部分来自「游戏」与「数字化软件开发」领域 。 而且 ， 世界上的STEM劳动力（包括计算机相关工作）主要以白人男性为主 ， 黑人与西班牙裔从业者的代表性仍然严重不足 ， 而且女性占比仅为25%（来自皮尤研究中心数据） 。
【如何在元宇宙中开创真正的价值？】要增强人才多样性 ， 设计团队就必须在招聘和培训流程中做出「专项设计」 。 多年以来 ， 社交网络野蛮生长不失为一种教训 ， 现在额外投入的时间和成本 ， 未来都会转化为更高的参与度、更深远的社会意义与更好的投资回报率 。
在招聘与培训的同时 ， 也要优先考虑多样性问题 ， 这着实是一项艰巨、但又绝对必要的任务 。 为了成功提升团队成员多样性 ， 企业需要认真反思自己的招聘流程 ， 思考现有候选人群体在多样性和代表性方面是否存在不足 。 如果大家还不清楚该从哪里起步 ， 不妨先建立人口统计目标、对组织当前情况做出审计 ， 借此去发现差距并设定下阶段目标 ， 再逐步把诉求跟招聘流程统一起来 。
丰富且身临其境的体验
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