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在这个物质生活已得到保障的时代 ， 消费者在消费之时 ， 已不再单单满足于买到心仪的商品 ， 他们更倾向于体验卖方贴心服务带来的愉悦感 。
这就使得卖方不得不推出更加温暖、贴心的服务 ， 以此来吸引并留住消费者 。
正如当今家喻户晓的某底捞火锅 ， 某丰快递 ， 短短数年 ， 某底捞在一定程度上已成为火锅的代名词 ， 这是为何呢？原因很简单 ， 那就是它贴心周到的服务 。
在这个商家拼服务的市场上 ， 消费者体验到了前所未有的舒适感 ， 但越是这样 ， 越有些消费者过分地试探商家 ， 甚至会无底线地探知商家的底线 。
就在近日的河南新乡 ， 有网友拍下了一则令人不可思议的视频并发到了网上 ， 引起了很多网友热议 。
女子要求退换10年前买的鞋子
和河南新乡 ， 一名年轻女子拿着一双十年前在店内买的鞋子 ， 执意要将这双鞋子进行退换 。
鞋子虽说是十年前买的 ， 但看上去还有些新 。 整个过程中 ， 店员一直耐心地与这名女子沟通 ， 但女子似乎是铁了心要将这双十年前买的鞋子推掉 ， 就这样 ， 两人就鞋子的退换问题僵持不下 。
【河南：女顾客要求退换鞋子，店员无奈：你这鞋子10年前买的】视频中的店员虽戴着口罩 ， 但也掩盖不住她的无奈与无力 。 任凭店员再三解释 ， 这名女子都无动于衷 ， 硬是要把一双十年前买的鞋子推掉 。
这一幕被同在店内的其他人拍了下来 ， 并传到了网络上 ， 很快就引起了一众网友的热议 。
有些网友表示：真是活久见 ， 十年前买的鞋子 ， 十年后还要求店家退换 ， 我长这么大 ， 只听过七天无理由退换 ， 十年前买的东西还要退换 ， 还是头一回听说 。
鞋子毕竟是消耗品 ， 不同于黄金这种硬通货 ， 况且 ， 十年的时间 ， 质量再好的鞋子也会变差 ， 再说了 ， 十年的时间 ， 鞋子还不知道被穿了多少次呢？
十年又不是十天 ， 如果十天前买的鞋子 ， 确实出现了质量问题 ， 你去店内进行退换还是情有可原 ， 十年前买的 ， 还要求店家退换 ， 实在有些过分了 。
还有不少同为卖家的网友表示：
我们自己也是做卖家的 ， 现如今 ， 越来越多的消费者追求高质量的服务 ， 自己稍有差池 ， 就可能会遭到消费者的投诉 。 要真是遇见那种蛮横不讲理的碰瓷消费者 ， 也只能自认倒霉 。
包公子感触
古人言：仓廪实而知荣辱 。 也就是说 ， 物质生活得到满足时 ， 人们就会追求精神上的满足 。
如今的买卖市场亦是如此 。 物质生活的提高让愈来愈多的消费者更看重消费时的舒适感 ， 但这并不意味着卖方要完全照消费者的意愿来 。
买卖向来讲究诚信的等价交换 ， 而诚信二字并不只是针对卖方 ， 买方也要讲求诚信 。
这位女士竟拿出十年前买的鞋子要求商家退换 ， 这未免过于荒谬了些 。
十年弹指一挥间 ， 沧海变桑田 ， 更别说鞋子这种消耗品了 ， 商家不予以退换是情理之中之事 ， 倒是这位天真的顾客 ， 倒有些不讲道理了 。
不过最后包公子想说的是 ， 在这个电商年代 ， 这家实体店能支撑十年之久 ， 依旧还在老地方坚挺着迎接顾客 ， 堪称“店渐强”了 。
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