承诺书|设计套话话术、编造不实投诉信息……记者揭秘“代理退保”背后套路

近年来,网络上却出现了不少打着“退保咨询”、“全额退保”的业务广告,这些人或机构一般声称可以帮忙代理退保,并且安全可靠。可真的是这样吗?

“代理退保”店铺
充斥各电商、直播平台

采访人员通过网络搜索,发现在几家电商平台上,都有不少标注着“退保咨询”“专业维权”的店铺;而在抖音、快手等视频直播平台中,各类的“全额退保”教程也是层出不穷。


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通过对方发布的广告信息,采访人员以需要办理“退保”为由,联系了其中多名“全额退保”的代理。按照对方发来的位置,采访人员来到了福州连江县丹凤东路上的这家“盈庆金服”店面。


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“不管你在全国任何地区、买了任何保险公司的任意险种,都能无条件全额退保”,这名男子不停地向采访人员强调他们“全额退保”的能力,并称背后有专业法律团队。随后,这名男子便拿起手机联系,没几分钟,男子口中的律师也来到了店里。

采访人员暗访“代理退保”

实际上是设话术套路保险销售人员

通过交谈,采访人员发现这名所谓的“法律专家”并没有给出一些实质性的建议,甚至连保险合同都不看,而是一味讲解该如何找保险销售时存在的问题。

男子直言,要想实现全额退保,关键是要拿到保险公司存在过错的“证据”。而另一家,开在连江县凤翔现代城小区储物间里的“代理退保”公司,甚至直言可以通过“钓鱼取证”的方式来要到想要的内容。


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那么,这些代理退保人员所谓的话术是什么呢?在位于世欧王庄的这家“福州正信法务咨询有限公司”,一名从业人员向采访人员娓娓道来。


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“代理退保”人员

我们打这个电话目的就是为了让他承认,当时买保险的时候跟你说过,这是银行理财一样的保险,这个保险相当于银行理财,我们的目的就只有这一句话就可以了。

而当采访人员告诉这名男子,目前,已经无法联系上这名销售人员时,该男子仍表示,就算拿不到这些证据,他们也能帮忙退保。

“代理退保”人员

没有证据情况下,只能硬做,硬做就说少退。就简单的个人信息,委托协议签一下,然后我们这边根据当时这些情况,去找一些合同上面漏洞。

男子表示,他们还可以提供投诉模板,通过向保险行业监管部门写投诉件的方式来达到退保目的,因为对于保险公司来说,若大量案件未在一定时间内撤诉,将进入监管调查阶段,保险公司在较大的投诉考核压力之下,有时也会选择退保。

怂恿客户理赔太难
开出高价退保代办费

在连江县马鼻的横厝新村,有这么一家商铺,平日里,他们打着经营销售石材的招牌,但私下里,这家店内的女老板,却一直在从事着替客户“代理退保”的生意。随后,采访人员根据线索来到了这家名为“统艺”仿石漆的商铺。得知采访人员要退保,女子非常热情的接待了我们。


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作为话题的开场,女子先是告诉采访人员,客户想通过买保险来进行理赔,是非常的困难的,这样的描述很容易让客户对保险产生不信任感。而一旦消费者被诱导退保后,这些人员将获得高额的代理费。

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