一家电子烟品牌相关负责人告诉北京商报采访人员,微商这一形式,违反了国家对于互联网禁售电子烟的相关规定,同时对未成年人保护形成了严重的风险。电子烟品牌方应明确反对、并严格打击微商等各种通过互联网违规向消费者销售电子烟产品的行为。
添加微信购买成常态
值得注意的是,按照上述某电子烟品牌负责人的说法,通过添加微信买卖的微商形式属于违规行为,但北京商报采访人员在走访过程中发现,这种通过添加门店负责人微信购买电子烟的情况已经成为常态。
根据上海市中山公园龙之梦的喜雾电子烟实体店内销售人员介绍,店里可以提供微信购买邮寄的服务。“在微信选择喜欢的产品款式及口味,随后通过微信转账可直接购买。”该店人员说道。值得注意的是,在随后微信咨询、购买、邮寄的全程中,销售人员没有索要任何身份证信息。
上述情况不是个例。北京三里屯的VTV电子烟线下门店销售人员表示,可添加微信下单购买电子烟产品。同样,在咨询问价购买的过程中,该店销售人员未索要任何身份信息。“以后有需要不方便来店里可以直接微信下单购买。”VTV电子烟销售人员往往会这样告诉第一次去购买的消费者,他的微信朋友圈里有大量电子烟产品款式信息图片。
王山红表示,线下门店销售人员推荐添加微信、在微信销售以及一些微商代理的方式属于违规行为。
不仅是王山红,对于添加微信销售购买电子烟的情况,多个电子烟品牌方也给出了否定的态度。喜雾相关负责人表示,喜雾的中国区官方授权销售渠道只有线下专卖店和线下授权网点,不包含微商。“公司一直不允许线上销售,公司会进行查证,如果情况属实,线下门店确实接入微信销售渠道,会对相应店铺进行相应的处罚。”就线下门店接入微信销售的情况,喜雾相关负责人说。
至于未向购买者索要任何身份信息,喜雾相关负责人表示,“我们在每一家店铺都设置未成年人禁止使用和禁止出售给未成年人的标志,在公司政策和合同上都会明确禁止门店销售给未成年人,如有违反将会受到严厉处罚和取缔合作资格。消费者进店购买会要求其注册会员,未满18周岁无法注册”。
同样,VTV相关负责人给出的说法是,公司不接受任何线上销售及渠道,所有线下门店必须按国家要求悬挂禁止向未成年人销售标志。针对线下门店未向消费者索要身份信息一事,上述VTV相关负责人表示会严查销售渠道问题。
与VTV相关负责人说法一致的是,在北京龙德广场的VTV电子烟实体店内确实贴有“购电子烟请出示本人身份证”以及“未成年禁入”字样,但从北京商报采访人员挑选到购买全过程中,销售人员未索要身份信息。当采访人员询问是否需要登记相关信息时,该销售人员表示不用。
据一位不愿具名的业内人士透露,按照规定,实体店内针对较为年轻的消费群体或者年龄段位于二十几岁的消费群体购买电子烟时必须要求查看身份证信息。“政策逐渐收紧,电子烟的日子不好过,尤其是自今年4月以来,电子烟市场出现了关店潮。疫情反复,线下门店或多或少受到一些影响,在此情况下部分门店想到开辟微信渠道做生意。”上述人士说。
电子烟不仅是线上禁售
从2019年的“线上禁售令”,到2021年纳入烟草监管体系、建立全国统一的电子烟交易管理平台,国家层面对电子烟的监管逐渐收紧。11月30日,国家烟草专卖局发布关于征求《电子烟》国家标准(征求意见稿)意见的通知;12月2日,国家烟草专卖局对外公布《电子烟管理办法(征求意见稿)》。
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