淘宝达人|知乎，在淘宝的垃圾桶里捡回黄金( 二 )_

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其实知乎早在开通好物推荐功能以前，就已经有很多人尝试靠自己的文章带货了。只不过他们没讲商品摆在明面上，而是以软文植入的方式赚钱。比较典型的就是数码区的评测类文章，按篇收费，而不是按成交量收费。相关功能的完善可以说给了他们一个广阔的舞台施展自己的才华。

更重要的是，知乎有一群耐得下性子看完长文的读者。从信息的传播效率上看，文字是要优于短视频的，只不过当今社会人们大多过于浮躁，文章稍长就看不下去了。而知乎恰好汇集了一帮喜欢文字的人，这是没有内容基因的淘宝所不具备的。

所以，淘宝并非是不识货，只是没有这种“点石成金”的能力。

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知乎重新定义带货
另一个被淘宝抛弃的，是“淘宝问答”系统。

作为当下中文互联网最活跃的问答平台，知乎是从2013年开放注册的。但早在2011年，淘宝就推出了一个基于搜索的互动式知识问答分享平台——淘宝问答。

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从UI和功能设计可以看出，当时的淘宝问答是对标“百度知道”的，根本没往带货的角度去想。用户只能在每个品类栏目下面提问、回答，使用体验和百度贴吧差不多。可想而知，这样一个同质化严重的平台并没有多少人愿意理睬，因此没过多久这个功能就被“转移”到了商品主页上面，针对具体的产品提问回答。的确，整改后的淘宝问答实用性提高了很多，成为主图、详情页、评价之后另一个了解商品的渠道。但不得不说，这个功能又有点“鸡肋”。为什么这么说呢？首先，大部分关于产品功能的问题，通过咨询客服就能解决，效率也更高。我想没多少人愿意蹲在一个商品界面等人回答吧？其次，关于其他用户的体验型回答，具有较强的主观性。就像评价系统员一样，除了质量问题，你很难通过别人寥寥几字的回答判断这个商品适不适合自己。最后，按照目前的机制，只能由“被邀请”的人才能回答问题，用户并没有主动权，体验不佳。

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更尴尬的地方在于，即使淘宝能完善这些功能，它也很难应用于带货。因为不同商家之间是竞争关系，谁会愿意自己的商品页面下面出现别人的链接呢？

反观知乎，没有从商品的逻辑出发，而是从需求的逻辑出发，实打实地为用户解决问题。比如“如何打好羽毛球”这个问题下面，就有人做出详细解答，并附上了几个拍子的链接，帮助提问者以优化装备的改进效果。

毕竟，问答的本质，就是提出需求、解决需求。

如此看来，知乎是重新定义了带货——顺带卖一下货。只要秉承“顺带”的精神，想象电商的市场里总有知乎的一席之地。
作者：刘峰