元气|79元气泡水错卖3.5元，元气森林发公告恳请用户退款_投诉|松竹街

专家:应按消费者支付价发货
10月27日下午，涉事的淘宝元气森林官方店发布公告称:“10月26日凌晨，由于本店的一位运营同学操作时出现了失误，导致大量超低价订单远远超过了小店实际拥有的库存，由此造成的损失金额也远远超出了本店的承受能力。”

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元气森林官方店提出解决方案是，希望下单的消费者能够伸出援手，在后台申请退款，帮助小店度过难关。
【元气|79元气泡水错卖3.5元，元气森林发公告恳请用户退款】对于此事，中国互联网协会法工委副秘书长、中消协律师胡钢表示，按《电子商务法》规定，只要消费者确认了价格，支付了价款，那么此合同就已成立，并且商家不能以任何理由说合同不成立。元气森林应该按消费者支付价格发货，忠实履行合同规定的义务。
此前报道:
淘宝店优惠设置错误、元气森林损失200万?回应:运营事故，正在处理
10月26日，有消息称元气森林淘宝店铺(元气森林官方店)因优惠设置错误，导致价值260元的产品，实付款只有约10元左右，共造成200多万元的损失。
随后，元气森林向采访人员证实了这一消息，相关工作人员表示:“淘宝店铺昨晚出现运营事故了，目前正在想办法妥善处理。”

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采访人员了解到，10月25日晚，元气森林官方店推出优惠活动，但由于运营人员设置错误，价值216元左右的36瓶气泡水，实付款只有10元。
更有消费者晒出截图，购买后有自称元气森林淘宝店运营的店员出面承认设置错误，请求消费者退款。
有网友认为这是店员失误，无心之举，但也有网友质疑是刻意营销。
采访人员发现，目前涉事店铺元气森林官方店已下架所有商品。

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综合自红星新闻等
编辑:高畅韵
统筹:王长善