淘宝|阿里老了吗？我看还没有_安全|证券期货业移动互联网应

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编者按：本文转自互联网怪盗团，创业邦经授权转载。
过去两年，市场上流传着一种观点：阿里巴巴太老了，组织效率降低了，不再适应这个变化莫测的时代了。因为它老了，所以就连它最擅长的地盘——核心电商，也在各种各样的对手侵蚀之下，逐渐丧失优势。尤其是最近两个季度，在收入和利润增速显著放慢的情况下，上述观点获得了越来越多的拥趸。其实，增速放缓是整个电商行业共同面临的问题，只是因为阿里的规模最大，所以最受关注。
“阿里已经是上一个世代的公司了。就像中生代的恐龙不能适应新生代一样，阿里也不能适应当下的世界。”就在昨天，一位投资人朋友对我如是说。
我对此有不同意见。一家公司有没有老，不能看它成立的时间长短，而要看它有没有锐意进取、自我改变的勇气。苹果公司已经满45周岁了，亚马逊也满了27周岁，但是没有人会觉得它们太老。阿里巴巴做出了一次非常重要的组织调整，足以让我相信它还没有老：
迄今为止，淘宝、天猫一直是两个独立的事业群；如果加上阿里妈妈，那就是三个。它们共同构成了所谓的“淘系电商”。在2021年12月以前，蒋凡同时担任淘宝总裁和天猫总裁，但它们毕竟是不同的事业群。现在，在戴珊接受阿里中国电商业务的第一个月，淘宝和天猫事业群不复存在，取而代之的是三个中心：

在用户域，成立用户运营及发展中心，主要负责开发和运营用户产品、会员产品、用户增长和店铺产品，定位是持续优化消费者体验链路。
在商家域，成立产业运营及发展中心，将融合淘宝、天猫各自的行业运营，深入服务商家，为全域商家提供全生命周期的消费者运营和产品运营能力。
在平台域，成立平台策略和运营中心，主要负责平台机制、规则的设计，采用智能化手段加以实现，加速创新、打造商家经营所需的各种产品服务。
除了上述三大中心，在创新域，直播、逛逛两项业务担负着让淘系电商更有趣、更好逛、更丰富的使命，直接向戴珊汇报；其他创新业务将根据“多元化治理”的组织战略，采取业务总裁分管制，用组织创新驱动业务创新。

总而言之，淘宝和天猫在坚持双品牌运营的前提下，中后台全面打通，围绕着消费者体验形成一个完整的闭环。一方面，这让消费者的体验更简单、顺畅；另一方面，也让中小商家的全生命周期成长有了更清晰的路线图。
过去多年，一直有人认为：淘系电商的商业模式是“淘宝搭台、天猫唱戏”，由数以百万计的中小商家提供丰富的商品，最后却是由少数大型品牌商家收割利润。这种观点显然不够全面、不符合实情，但从一个侧面折射了中小商家的困境，也就是淘系电商把中小商家照顾得还不够好、还有上升的空间。这也是一些竞争对手能够崛起争夺商家的根本原因。
“有则改之、无则加勉”，淘系电商的活力来自千千万万的中小商家，是它们让淘系电商成为了一个“好逛的地方”。现在，阿里选择打破淘宝和天猫的界限，就是要进一步提升中小商家的资源和话语权。在新成立的平台策略和运营中心，设立了专门负责中小微商家成长的团队；在产业运营及发展中心，也强调“为中小商家提供全生命周期运营能力”。这是非常值得欢迎的改变，因为只有夯实基础，才能根深叶茂、难以撼动。
与此同时，阿里零售电商还有两个很重要的举措，可能在长期造成深远的影响：