心级服务 ， 让爱连接 。 12月17日19：00-20：00 ， 四川移动总经理接待日直播正式开启 。 中国移动四川公司副总经理赖益民、网络部总经理詹薇及特邀甘孜州文旅局局长刘洪、移动智家工程师王波给大家分享移动“心级服务”的那些事 。 下载“红星新闻APP”、关注红星新闻抖音、红星新闻微博、成都商报微博、今日头条 ， 以及“中国移动APP”、“中国移动心级服务视频号” ， “四川移动掌上营业厅”、“四川移动10086抖音号”观看直播 。
据介绍， 中国移动自诞生以来的20多年 ， 不断迭代信息通信服务供给 ， 满足需求、引领需求 ， 服务就是中国移动的DNA 。 “心级服务”实质上就是中国移动客户服务品牌 ， 今年11月 ， 在中国移动全球合作伙伴大会主论坛重磅发布 。
一直以来 ， 中国移动四川公司致力于给客户带来“舒心、贴心、暖心”的服务体验 。
在舒心服务方面 ， 四川移动积极参与“电信反诈”和“黑卡治理” ， 提供人防、技防手段 ， 深入社区开展“反诈知识”宣传 ， 助力政府机关工作开展 ， 充分维护人民群众的根本利益 。
在“贴心”服务方面 ， 四川移动坚持每月开展“总经理接待日”及站厅坐台随工活动 ， 省市县各级总经理走进营业厅、社区、集团单位与客户面对面 ， 了解客户诉求 ， 解决客户问题 ， 提升客户感知 。
同时 ， 围绕“暖心”服务 ， 在10086热线设立老人优先接入服务 ， 线下营业厅设立“移动手机辅导员”“爱心通道”等 ， 极大程度解决了老年人办理业务的难题 ， 此外还积极组织“蓝马甲行动”服务志愿者进入老年群体集中的社区 ， 通过社区课堂、驻点服务、数字生活体验等方式 ， 为老年人提供智能手机使用、普及防骗知识、地铁出行等适老化公益服务 。
不仅如此 ， 本次直播中知名网红——甘孜文旅局局长刘洪先生将空降直播间 ， 为网友们分享甘孜的美丽人文风貌 ， 以及通信飞速发展为当地带来的巨大变化 ， 众多精彩内容 ， 敬请关注 。
【老人|心级服务让爱连接， 四川移动总经理接待日直播本周五正式开启】红星新闻采访人员 庞健
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