新华社客户端上海12月8日电（采访人员何欣荣、郭慕清）智能技术的发展 ， 不能落下老年人 。 近日 ， 采访人员在上海中心城区徐汇走访看到 ， 社区食堂、卫生服务中心等高频为老服务场所 ， 在升级改造的同时 ， 也让玩不转智能手机、不太会使用移动支付的老年人感受便利 。
“在这里吃饭 ， 适意适意 。 ”今年75岁的徐奶奶 ， 家住徐汇区日晖六村 。 基本上每天中午 ， 她都要步行五分钟左右 ， 来开业不久的斜土亲邻食坊用餐 。
酸甜的糖醋排条、家常的红烧萝卜……除了可口的饭菜 ， 让徐奶奶满意的还有这里温馨的环境和便利的服务 。 比如取餐时 ， 每个盘子下面都有芯片 ， 取完餐品后将餐盘放在结算台上 ， 饭菜总价就会直接计算出来 。 小荤菜6元起 ， 打完85折更便宜 ， 这样的简单操作让老人用得既方便又清楚 。
前几天 ， 徐奶奶还体验了“刷脸”服务 。 这个“刷脸”只需要首次登记用餐卡 ， 在平台系统录入人脸信息 ， 就可以不带钱不带卡 ， 刷脸吃饭 。
真正从老人的需求出发 ， 提供他们需要的服务 。 像斜土亲邻食坊这样的社区长者食堂 ， 离得近、叫得应 ， 成为不少老人心中的“网红” 。 很多老人每天都要来“打卡” ， 找不到一起吃饭的“饭搭子” ， 他们还会着急 。
对老人而言 ， 这里不仅是食堂 ， 也是他们的会客厅 。 以前交朋友要去跳广场舞 ， 现在认识新伙伴 ， 一起约着去这个亲邻食堂 。
同样为老人提供便利服务的 ， 还有区里的医院和社区卫生服务中心 。 在徐家汇街道社区卫生服务中心 ， 市民进入医院前 ， 一般要求出示绿色“健康码”通行 。 但如果是年迈的老人 ， 在门口出示社保卡或者身份证登记 ， 配合护士进行流调工作即可进入医院 。
与此同时 ， 徐汇的不少医院还开通了“亲属绑卡”服务 。 子女在自己的账号上绑定父母的就诊卡 ， 就能帮助搞不定智能手机、自助服务的老人享受“互联网+医疗”带来的便利服务 。 比如在线“预约门诊” ， 就能帮老年患者节约逾一个小时的排队等候时间 。
智能技术虽好 ， 但不能搞成唯一选项 ， 更不能落下老人 。 帮助老人解决使用智能技术的困难 ， 徐汇区民政局近期做了一个排摸汇总 ， 如天平街道的中药饮片可按老人需要配送到家 ， 斜土、虹梅等街道采购了“健康码核验设备” ， 通过医保卡或身份证就能刷卡验证并完成测温 。 “无论互联网时代如何发展 ， 都要在服务中保留人情温度 ， 这是面对老龄化社会的应有之义 。 ”徐汇区民政局负责人说 。
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