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春秋代序 ， 岁月不居 ， 又是岁末时 。回望来路 ， ICT行业迈着坚实的步伐走过了2021 。
值此岁末年初之际 ， 通信世界全媒体特辟盘点专栏 ， 梳理这一年ICT行业关键技术、运营商及头部企业发展概况、剖析创新应用、解读5G落地应用案例、聚焦对行业发展产生深远影响的精英人物……
温故再迎新 ， 2021 ， 来盘！
2021年是虚拟运营商谋求转型的一年 。 这一年里 ， 移动转售产业成功经受住疫情冲击 ， 依法合规经营情况取得明显改善 ， 物联网转售试点稳步推进实施 ， 5G扬帆行动深入参与其中 。 相较于前些年单一的线下渠道经营 ， 2021年线上营销开始呈现星火之势 ， 一场移动转售产业界的转型大幕悄然开启 。
监管趋严
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“断卡行动”取得显著成效
合规运营已经成为当下移动转售产业基本前提 ， 在经历了2020年垃圾信息治理工作后 ， 2021年“断卡行动”持续开展 ， 并在今年一季度由官方口径确认取得阶段性成效 。 从12321网络不良与垃圾信息举报受理中心统计来看 ， 全国垃圾信息用户投诉量降至近三年来的最低水平 。
除此之外 ， 笔者通过“工业和信息化部关于电信服务质量的通告”今年的第3号、第4号文件发现 ， 当下用户针对移动转售企业申诉的重点问题主要集中于“用户停机争议”之中 ， 延续了今年第1号、第2号文件的问题重点 。 例如 ， 第3号文件中十家上榜企业有七家为“用户停机争议” ， 第4号文件中十家上榜企业则有六家 。
究其原因 ， 一方面是监管政策趋严 ， 使得违规经营与风险收益不成正比 ， 动辄约谈与处罚力度使得转售企业“谈虎色变”为之忌惮；另一方面是移动转售业务作为发展不足十年的国内新兴试点业务 ， 前期走弯路、踩雷点、碰红线再所难免 ， 经历了无数次不可避免的“第一次”之后 ， 后续自然会相较和谐 。
今年4月 ， 500余位移动转售产业中下游代表在“首届虚拟运营商渠道大会”上达成《虚拟运营商行业自律青岛宣言》 ， 这不仅是移动转售产业集体寻求合规运营的意志体现 ， 还是虚拟运营商明确规范下游渠道的一次“誓师” 。 这也成为了2021年移动转售产业合规运营的一个亮点缩影 。
市场双轮驱动
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5G套餐+物联网转售组合谋求转型
相比于去年个别转售企业推出5G套餐业务 ， 2021年推出5G套餐业务的转售企业已经超过10家 ， 总占比超过四分之一 。 虽然目前无法总体统计转售企业5G套餐总业务量 ， 但是5G套餐的推出显然更具有象征意义 ， 这标志着转售企业后续布局垂直行业增添了更多业务可能 。
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