视点·观察|抄车人、清醒人、吃“?”人……这个双11，你准备当哪种人？( 三 )_抄车人、清醒人、吃“?”人…

采访人员观察：
不再强调竞争的双11 ，消费者期待真实惠
虽然对于一些“老双11”来说，双11就是11月11日，早一个月、一天、一个时辰，都不叫“双11” 。但提前到达的“淘宝崩了”热搜，还是表明这届双11人“剁手”依旧剽悍。

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▲微博截图

在互联网反垄断浪潮的背景下，今年的双11告别了“二选一” ，曾经火药味十足的“猫狗大战”也偃旗息鼓。阿里方面表示，今年双11不再强调市场结果的表现，不强调竞争，而是修炼内功，关注消费者体验的变化。京东方面也强调，今年双11百余项服务再升级。
但以消费者为本不应成为一句空洞的营销卖点，而是应该落实在对消费的实惠上。
如今，随着电商平台补贴常态化、直播带货兴起，双11低价的特性被严重稀释，取而代之的是越来越复杂的规则和越来越多的套路，消费者已经忘记实实在在的半价优惠是从哪一年消失的。

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▲微博截图

消费者期待从这场全民狂欢中获得参与感，也想实实在在获得实惠。作为平台，提高交易数据容易，但提高消费者的体验和心理预期已经越来越难。
当平台和商家欢呼，让消费者“薅到了假羊毛”的同时，殊不知，这是薅到了自身的真羊毛。