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Zoom|袁征：一想到混合办公的前景，我就来劲儿

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袁征：一想到混合办公的前景 ， 我就来劲儿
文/Alex Konrad

Zoom|袁征：一想到混合办公的前景，我就来劲儿
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Zoom的首席执行官袁征在谈到Zoom未来的混合办公平台时说：“视频通信只是我们的起点” 。图片来源：ETHAN PINES FOR FORBES
Zoom的首席执行官袁征（Eric Yuan）对于花部分时间在办公室工作感到兴奋不已 。 今年5月 ， 这位亿万富豪企业家因自称患有Zoom疲劳综合症而登上了新闻头条 。 几个月后 ， 他表示 ， 最近他想出了一种更健康的会议节奏 ， 现在正在推动Zoom打造一个面向未来的混合办公沟通平台 。
“我们以前从没想过这一点 ， ”袁征在Zoom的客户会议之前告诉《福布斯》说 ， 这次会议于周一通过Zoom召开 。 （不然还会是哪儿? ）“现在 ， 对于每一项功能 ， 我们都需要考虑让它支持混合办公 。 ”
在Zoom ， 这意味着袁征将要花一部分时间在办公室工作 ， 而员工们在开会时对虚拟与会者和现场与会者将一视同仁 。 对于其客户群体来说 ， 这意味着他们将获得一波以混合环境为目的的新功能 ， 包括基于视频的销售和技术支持功能、虚拟白板、现场翻译以及其会议产品Zoom Rooms的新外观 。
袁征说：“我们的目标是确保我们能利用这个机会让大家紧密地联系在一起 。 ”
Zoom最大的新公告是它所谓的视频互动中心（Video Engagement Center） ， 这项服务将把客户服务代表和技术支持与用户联系起来 ， 进行基于视频的咨询或演练 。 该工具还可以用于购物或零售 ， 让销售人员在实体店或专门的数字商店为顾客远程演示产品 。 Zoom预计将于明年年初推出这款产品 ， 并提供如何将其整合到客户的工作流程和应用程序中的模板 。
与此同时 ， Zoom也希望另一种新工具——虚拟白板——能够解决协作用例的问题 。 在这些用例中 ， 制定的代码或新策略比参与者的脸更重要 。 袁征表示 ， 该产品应该与Figma和Miro等初创公司现有的虚拟白板解决方案协同工作 ， 而不是相互竞争 。
Zoom的混合办公战略还带来了一些更循序渐进、但更省事的工具 ， 计划在明年推出 。 这些工具包括：为跨地域、跨语言的会议提供实时翻译支持——这是Zoom最近收购了一家德国初创公司的结果 ， 以及支持热桌服务 ， 这将使员工更容易地申请临时办公桌和电脑 ， 并登录他们的Zoom账户 。
对于办公室会议的远程与会者来说 ， 他们习惯了在屏幕上看到那些实地办公的同事聚在一起——而这可能会让他们感到疏远 。 为此 ， Zoom的Zoom Rooms会议室解决方案还将提供每个现场与会者的个人视图 ， 以提供更一致的体验 。 此外 ， Zoom还计划为注重安全的客户提供“自带加密密钥”选项 ， 并增强其活动工具 ， 以便客户在Zoom内主持和跟踪复杂的多日活动 。

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