零售手机银行APP行业竞争愈发激烈 ， 但最终落脚点都是在“用户体验”上 。 据数据统计 ， 页面响应时间超过5秒 ， 用户将明显反馈不满 ， 如果移动端页面响应时间增加1秒 ， 将会降低7%的访问量 ， 可能会导致近三成的用户选择竞争对手的产品 ， 只有把用户体验做到极致 ， 才可能从移动应用这片“红海”中脱颖而出 ， 成为最后的赢家 。
为持续跟踪和检测手机银行APP的兼容性和易用性等方面的表现 ， 为行业发展提供有益参考 ， CFCA兼容和性能测试平台对20家农村商业银行客户端进行测试 。 经测试发现 ， 20家农村商业银行APP安卓和IOS客户端整体兼容性表现良好 ， 多数银行在当前市面流行的主流手机适配测试均测试通过 。 在IOS客户端 ， 20家农村商业银行手机银行性能数据优化明显 ， 这将对提升手机银行用户体验有着较为积极的意义 。
对比近两年安卓系统性能数据 ， 不难看出20家农村商业银行手机银行APP经过一年的努力 ， 部分性能指标有一定改善 ， 其中兼容性和总流量消耗改善最为明显 。 另一方面 ， 随着农村商业银行功能的不断丰富、视频图片等功能增强 ， 在用户体验用时、内存占用及耗电量方面性能消耗呈现增强趋势 。对比近两年IOS系统版本性能数据 ， 除兼容性和内存占用外 ， 其他性能指标均有所优化改善 。
安卓系统：
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（由于测试机型和APP版本不同 ， 因此以上数据仅作为参考）
IOS系统：
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（由于测试机型和APP版本不同 ， 因此以上数据仅作为参考）
兼容性测试
80%手机银行APP均未提前适配Android 12 BETA版
在测试的100台安卓端设备里 ， 整体兼容性表现良好 ， 可以正常安装、运行、卸载 ， 且没有明显UI问题 ， 15%的手机银行在个别机型中出现页面显示不全等兼容性问题；在Harmony OS 2.0.0系统中20家手机银行APP全部运行顺畅 。 此外 ， 在测试安卓12 BETA版的适配性时 ， 有80%的农村商业银行手机银行安卓客户端未提前进行适配 ， 在该系统设备中出现启动闪退、启动失败的情况 ， 仅有4家银行未发现任何兼容性问题 ， 正式版本已于今年5月19号发布 ， 手机银行还需尽快适配 。
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在IOS客户端中 ， 20家农村商业银行APP在20台IPHONE设备中 ， 15家银行未出现兼容性问题 ， 整体兼容性表现良好 ， 可以正常安装、运行、卸载 ， 且没有明显UI问题 。
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性能测试
应用启动用户体验用时最大差距可超5倍
根据用户最佳体验原则 ， 在今年测试的20家农村商业银行中 ， 有85%的手机银行APP启动后5秒内完成所有加载达到用户可操作首页面体验最佳标准 ， 有3家银行未满足该原则 。 其中 ， Android端有3家银行APP启动时间大于5秒 ， IOS端仅有1家银行APP启动时间大于5秒 。 总体而言 ， 在APP启动用户体验用时方面 ， 今年的评测结果基本与去年结果持平（去年有85%的手机银行APP完全加载完成用时在最佳体验用时以内） ， 用户体验用时还需加强改善 。
在安卓客户端 ， 20家农村商业银行启动用户体验时间分布在1.76秒到9.85秒之间 ， 差别较大 ， 平均为3.67秒 ， 平均用时明显高于去年的2.56秒 ， 中位数为3.40秒 ， 最大为9.85秒 。 其中 ， 深圳农商银行手机银行APP启动用户体验时间最短 ， 从用户点击APP图标到可操作的首页面完全加载完成仅用时1.76秒 。
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在IOS客户端 ， 20家农村商业银行启动用户体验时间分布在0.82秒到11.3秒之间 ， 平均为2.39秒 ， 较去年2.77秒有较大提升 ， 中位数为1.82秒 ， 最大为11.3秒 。 其中 ， 成都农商手机银行APP启动用户体验耗时最短 ， 从用户点击APP图标到可操作的首页面完全加载完成用时为0.82秒 。
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CPU占用率均在7%以内
20家农村商业银行安卓和IOS客户端APP CPU占用率均在7%以内 。 在安卓客户端 ， APP 运行时的CPU占用率在0.106%到6.234%不等 ， 平均占用为2.71% ， 较去年同比降低7.19% ， 中位数为2.497% ， 最高占用为6.234% 。 其中 ， 四川农信手机银行APP CPU占用率最低 ， 运行时平均占用仅为0.106% 。
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在IOS客户端 ， 手机银行APP运行时的CPU占用率在0.5%到1.37%不等 ， 平均占用为0.91% ， 中位数为0.87% ， 最高占用为1.37% 。 其中 ， CPU占用率最低为山东农信手机银行APP ， 运行时平均占用达0.5% 。
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【银行|手机APP评测：神速！这20家农商行全面适配鸿蒙2.0系统】内存占用各行差距逐渐缩小
20家农村商业银行APP在安卓客户端内存占用存在一定差距 ， 差距最大约为2.5倍 ， 但各行差距呈现逐年缩小的态势 ， 内存占用差距也可体现出不同银行APP对于内存优化的优劣 。 而在IOS客户端的内存占用 ， 各家银行APP基本处于统一水平 ， 平均在28MB左右 ， 所有银行APP运行均可顺畅运行且不会对设备造成较大资源占用 。
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在安卓客户端 ， 20家农村商业银行APP 运行时内存占用是163.07MB到430.32MB不等 ， 平均占用为268.07MB ， 中位数为263.79MB ， 最高占用为430.32MB 。 其中 ， 最低内存占用为成都农商手机银行 ， 运行时平均占用163.07MB 。
在IOS客户端 ， 20家农村商业银行APP 运行时的内存占用是28.06MB到30.64MB不等 ， 差距较小 ， 平均占用为28.55MB ， 中位数为28.42MB ， 最高占用为30.64MB 。 其中 ， 最低内存占用为昆山农商手机银行APP ， 运行时平均占用28.06MB 。
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流量消耗改善明显 安卓端平均消耗不到10KB
20家农村商业银行安卓和IOS客户端APP网络流量普遍在可接受范围内 ， 与去年同期数据对比流量消耗明显下降 。 在安卓客户端 ， 手机银行APP运行时2分钟随机点击消耗总流量是0.391KB到33.309KB不等 ， 平均消耗9.295KB ， 较去年平均消耗67.57KB ， 性能同比提升7倍有余 ， 中位数为3.818KB ， 最高为33.309KB 。 其中 ， 山东农信手机银行APP流量消耗最低 ， 运行时流量消耗仅为0.391KB 。
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在IOS客户端 ， 20家农村商业银行APP 运行时2分钟随机点击消耗总流量128KB到1991KB不等 ， 平均消耗968.4KB ， 较去年同业流量消耗2376KB有较大优化 ， 中位数为1039.5KB ， 最高为1991KB 。 其中 ， 最低流量消耗为江西·农商银行手机银行APP ， 运行消耗流量仅为128KB 。
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安卓端平均耗电量较去年增加一倍
20家农村商业银行安卓和IOS客户端APP电量消耗均在可接受范围内 ， 安卓端平均耗电量较去年增加近一倍 。 其中 ， 安卓客户端APP 运行时2分钟随机点击消耗总电量2.29毫安到28毫安不等 ， 平均消耗6.091毫安 ， 较去年增加近一倍 ， 中位数为4.525毫安 ， 最高消耗为28毫安 。 最低电量消耗为江阴农商手机银行APP ， 运行消耗仅为2.29毫安 。
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IOS客户端APP 运行时2分钟随机点击消耗总电量36.1毫安到41.25毫安不等 ， 平均消耗38.53毫安 ， 中位数为38.22毫安 ， 最高消耗为41.25毫安 。 最低电量消耗是江西·农商银行手机银行APP ， 运行消耗36.1毫安 。
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其他测试
各行APP平均页面响应时间提速 均在1.5秒以内
20家农村商业银行在安卓和IOS客户端APP页面的平均响应时间较快 。 安卓客户端 ， 手机银行APP“账户”、“理财产品”、“缴费”、“转账”和“我的页面”平均响应时间从0.21秒到1.1秒不等 ， 平均为0.45秒 ， 中位数为0.39秒 ， 最慢为1.1秒 。 其中 ， 响应时间最短的是云南农信手机银行APP ， 仅为0.21秒 。
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在IOS客户端 ， 手机银行APP在“我的账户”、“转账”、“理财”、“信用卡”和“生活页面”的平均响应时间从0.568秒到1.206秒不等 ， 平均为0.85秒 ， 中位数为0.84秒 。 其中 ， 平均响应时间最短的是成都农商手机银行APP ， 为0.568秒 。
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测试说明
本次测试包含20家农村商业银行的个人手机银行安卓和IOS手机客户端 ， 包括了北京农商银行、上海农商银行、张家港农商银行、常熟农商银行、成都农商银行、深圳农村商业银行、江阴农商银行、无锡农村商业银行、江西·农商银行、广州农商银行、苏州农商银行、重庆农村商业银行、昆山农村商业银行、宁波鄞州农村商业银行、浙江省农村信用社联合社、安徽省农村信用社联合社、山东省农村信用社联合社、四川省农村信用社联合社、云南省农村信用社联合社、广东省农村信用社联合社 。 （银行顺序随机排布）
测试APP的版本截止于2021年5月31日 ， 各个银行官网的下载版本 。 详细如下：
安卓客户端（版本列表随机排布）：
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IOS客户端（版本列表随机排布）：
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本次测试共分为APP兼容性测试、性能测试、其他测试三大方面 ， 共7个指标 。 包括主流手机设备兼容情况、APP用户体验启动时间、CPU占用率、网络流量、内存占用、电量消耗、5个典型页面的响应时间 。
具体指标解释如下：
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兼容性测试情况覆盖了100款主流安卓手机、20款IPHONE手机进行 。 本次测试使用性能测试环境安卓端为华为P40 PRO ， 安卓系统版本10 ， IOS端为iPhone 11 Pro Max IOS系统版本为13.3.1 。 网络环境为CFCA测试WIFI（中国电信网络）连接 。 测试过程中系统无其他APP后台运行 ， 被测试银行手机银行APP在无其他APP干扰情况下冷启动开始测试 ， 测试过程采取随机测试 ， 测试时长大约2到3分钟 。
本次测试兼容性情况使用设备分布情况如下：
安卓客户端：
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IOS客户端：
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