淘票票不能退票怎样处理( 二 )
■我退票成功了
前几天买了两张妇联4的电影票（并不是首发）。后来发现今天居然降价了，原来我花了73，现在只要52！虽然就是20几块的事，但莫名让人有些气愤，于是决定退票，来捍卫消费者的权利。
先打开app，里面不能退票只能改签，改签还要手续费。找淘票票客服，机器人只会告诉我该电影院不支持退票不能退票。不行，我要找人工客服，也是这个结果。无奈之下只好打电话给电影院。
电影院是个女员工接的，我说价格降了不少要退票，她跟我绕了一大圈，说什么没有权限，在第三方app上买的电影院退不了，只能转卖，各种推辞，我也跟她在一直耗，毕竟刚买的电影票还没有取，还降价了好多，补个差价也行啊。最终失败了，没有办法她说可以晚上7点找他们经理，也不知道是真的还是骗我的。
之后我在网上查了一下退票的问题
【淘票票不能退票怎样处理】根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定，“售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录”。
到了7点我就打了电话过去，是一个男的接的。这次我态度强硬了些，直接和他谈法律，说不给退票是霸王条款，是违法的，你们开电影院的不会连法律都不知道吧？然后他不吱声了，可能是害怕了吧。就问我票的信息，再次确认了信息之后就给我退了。没想到事情就这样解决了。
总结一下：
app基本解决不了退票的问题，最多给你改签，打电话给电影院协商态度要强硬一些退的可能性就会高许多，同时也要拿起法律的武器来捍卫消费者自身的权利。
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