淘票票不能退票怎样处理
本人亲身经历：当初在淘票票上买了两张银河补习班的票，结果突发急事，肯定没办法去了。找淘票票客服介入退票，客服极不负责任，一个劲敷衍我，说什么影院协商过了，不能退。我打了一个电话给影院，影院那边说可以退，并且淘票票并没有打电话过来。我当时气炸了。又找客服，客服就装死不理人。第二天我打12315工商局电话投诉影院，把法律条规和客服说，并且表示实在不行咱们走法律投诉，有时间和她们耗。
然后五分钟后
。
|我虽然刚刚退票成功了，但淘票票的真的有点过份，人工电话太难打通，我反复打一直说转人工，说什么和影院协商退换票不要信，第三方购票如果影院不支持退换，那么第三方是有义务支持退换的，只要没有构成消费过程都是支持的。不要说什么平台的影院已经写好是否规则为什么不看，正常的流程是必要且会引起争议的问题都需要消费者一步一步来点"同意"，否则是单方面的合同关系，不成立。为了消费者购买流程顺畅付款顺利，第三方会减少繁琐的确认其他事项的步骤。如果第三方购票平台不予退换，那么就打该总公司所在地的消费者投诉热线电话12315或市长热线或当地媒体热线，电影票支持退换能让第三方走的更远，希望能从根源上解决这种“繁琐的退换票程序”。
上面的淘票票人工客服电话真的难打。。。。
■同退票成功，然过程曲折。
事件背景2020年10月13日晚，在支付宝→淘票票买了2张《地狱男爵：血皇后崛起》电影票，今早收到朋友临时有事的消息，需要改签。在订单页面无法退票，只能改签，但明天这个电影没有排片，于是需要退票。
Round1淘票票智能第一反应是联系淘票票人工客服，输入“人工客服”，会回复一系列问题让你选择，最后选择退票，找到影院电话。
Round2影院影院工作人员称无法办理退票，因为款是第三方平台收取，其没有权限。我表示会找淘票票，并向影院表明退票，并再三确认“只要淘票票同意退，它也会同意”。
Round3淘票票小蜜在与智能客服各种鸟缠后，我输入“投诉”，才找到了人工客服，获悉“淘票票本来有退票功能，但是影院没有开通，所以只能影院处理”。我醍醐灌顶，原来不是淘票票不让退，而是影院没有开通退票入口。
Round4影院给影院打电话，影院称“购买时有提示，只能改签不能退”，我当时回复：
“1.你定的规矩违法，我没有消费，你还不退钱，违反法律规定；
2.改签对我不适用，因为我要改到明天，而你明天没有排片；
3.如果实在不行，你能不能让我挑一下其他电影，明天相同时间。”
之前影院客服是女的，换了一个男的接电话，听了我的陈述后，爽快退票。
总结1.电影院不退票，不是淘票票问题，而是影院问题；
2.淘票票有退票功能，只是有些影院没有开通；
3.所以退票包括改签，联系影院即可。
■我是这样处理的，到对应的退票影院（我这里是万达影城），找到值班经理，让她和淘票票第三方平台沟通，然后由万达影城和淘票票沟通解决的
我打12315感觉作用不大。。。
■淘票票部分影院能退的，猫眼也是部分影院能退。能不能影院说的算
■和你情况有一些不一样。我是本月退了2次票，然后它提示没有退票机会了。自己在网上查了一下，发现有人打客服的电话退票成功了。
然后我第二天也打了客服的电话。打过去先根据语音提示转到人工客服后，和客服说了一下，她表示可以和影院沟通。
然后过了一会儿就收到短信了。再就退票成功了。
所以遇到这种情况建议打客服。
■淘票票垃圾！！杀熟，售前售后两张嘴，欺诈消费者，第一次想投诉一个平台！
■我记得除了猫眼可以退票，其他app好像都没有这个功能。App毕竟是第三方，他们跟影院肯定有协议，所以有一些确实是购票后无法退票，购票须知里应该都会写明的。
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