【电子商务带火了哪些职业?】关系经理:企业的亲善大使
“关系经理”负责处理不可能完满解决的问题--面向不同顾客个体的大规模经销,说得清楚一点,这关系到在尽可能广泛的基础上建立起真正的对话,并且通过有利于提高效益的信息和服务计划把顾客维系在品牌上 。在传统行业里,关系经理一般包括客户关系经理、员工关系经理、公共关系经理等,一些大型外企还专门设有“高校关系经理”,负责协调与高校的关系,关系经理通常是企业的亲善大使,对外代表企业形象,对内代表管理层形象 。
会员经理:搭起企业与会员单位的桥梁
会员制营销就是让其他网站帮助你销售商品,这些网站成为你的会员后,浏览者访问你的会员的网站;如果他们点击了你在上面的标志广告并进入了你的网站购物,你就付给会员销售佣金 。要使会员制计划获得成功并不是一件简单的事,首先必须设立专门的会员经理,即有一个人参与管理会员计划的日常运作,管理人员还必须负责顾客服务问题,否则,该计划从一开始就注定要遭到失败 。即使网站设有FAQ栏目(常见问题),但会员计划中仍有许多特殊问题,如佣金的比例,如何证明某一交易是某会员带来的等,而且随着业务的开展,会不断有会员询问新的问题,会员经理将这些陆续发现的问题也逐步增加到FAQ中去并有效解决 。
网络编辑:新媒体处理员
新媒体行业中各种职业的明星是“网络编辑”,他们主要负责具体的网页内容的编辑 。
通常情况下,传统媒体的编辑大多不精通网络技术,网络编辑则精通技术的多,精通新闻的少 。而现代传播业发展强烈需求复合型人才,要求编辑不但要具备良好的编辑素质,而且要掌握更多的网络技术,这样的编辑想像力才会有更好的弹跳点,才有可能更深地挖掘新技术空间,为新闻服务 。
在互联网刚兴起的时候,网络编辑属于香饽饽,薪酬水平也高得惊人 。然而在经历了互联网的寒冬后,大批人转行,对自己的职业生涯规划有了新的认识,但经过了风浪剩下的门户网站中,还是有一部分网络编辑在坚守自己的岗位 。做了多年网络编辑的刘女士认为,作为网络编辑必须要有充裕的上网时间,并具备最基本的计算机知识和网络知识(高技术的网页制作和程序编制可交有专业人员来完成) 。不会使用简单的计算机办公用具(如OFFICE办公软件)、网络工具(如电子邮件、系统消息、留言板、读编交流论坛等)和不懂得一定的网络语言代码,就不能很好地完成审稿、排版等编辑工作,也不能很好地完成作者与编辑之间、读者与编辑之间、编辑与编辑部之间、编辑与网站之间的相互交流,不可能做好专题网页制作 。
网络编辑应具备相当的语言文字表达能力,能正确地驾驭文字,网络编辑应该在其所负责的领域具备较深厚的理论知识,对所负责领域的最新发展和动态有较好的了解与掌握,并对其他相关领域有较多的涉猎 。最后,应耐得孤独和寂寞,经得作者的质疑或谩骂 。
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