本期核心观点:
做社群的核心是让人连接人,是和消费者交朋友,而不是天天发自己的牛皮癣广告,发八卦、发晒单、说相声、线下聚会…希望你能够在本期节目的启发下能够举一反三,把朋友也交了,商业也实现价值最大化了 。大家好,我是只说人话,不讲概念,专给创业者们开思维脑洞的高臻臻,今天是脑细胞视频节目的第111期 。
微信社群营销现在大热,有非常多的老板在尝试把自己的客户都拉到微信群,开始做社群营销,不过很多脑细胞老板社群里的同学跟我发牢骚:“高臻臻,如何才能维持社群的热度啊?每天群里就只有我自己一个人在说话,其他人都没反应,特别尴尬” 。
据统计,一般的微信群的生命周期只有34天,34天过后就基本上就是一片沉寂,哪怕是同学群这种有强关系作为支撑的群也不例外,同学群都尚且如此,更何况是天天发广告的商业社群了,不退群都算是对的起群主的了,那如何维护社群的活跃度呢?我这里通过自己亲眼看到过的成功案例给大家分享几点 。
第一、八卦至胜
【提高群活跃度的实用建议 吸引人进群的方法和技巧】
我朋友在做小区社群电商,主要产品是卖水果,每天晚上9点开始群里团购水果,让大家下单,说实话,这种纯净水级的商业社群是非常难维持其热度的,特别容易尬聊,甚至连发个红包,都没有几个人回复“谢谢老板”,没有人说话,那社群的信任就很难建立,会直接影响销售额 。
但是他几十群都做得非常火热,每个群的活跃度都非常的高,才做了3个月,每天所有群的水果日销量就已经超过6万,我就问他是怎么维持社群活跃度的?答案就是“八卦”!
因为这类社群主要的人群构成都是宝妈,女人嘛,八卦是一种生存需要,比如群主会隔三差五的发一些很惊悚的新闻图片、视频进群,什么哪个小区的小孩被人贩子抱走了的视频呀,哪个小区门口的女人又被打了,最后才知道她是小三呀等等,我的天,但是,她们就好这一口,刚发完,群里马上就开始噼里啪啦的热烈讨论了,越发这种内容,社群的回复量越大,而且这个回复量直接跟当日的水果销量成正比 。
卖水果的居然不说水果的事情,而八卦身边的社会新闻,这个做法也确实挺开脑洞的,所以做区域社群的老板们还真需要安排人每天去收集内容,特别是发离自己店、离自己小区越近的事情越好 。
第二、晒单
说到晒单,大家可能第一反应就是微商,比如晒自己又收了多少钱,又进了多少货等等,但是很多以实体店为基础的社群,特别是社群里都是C端顾客的情况,天天晒这些鸡血内容是有问题的,很容易变成自嗨,不过有一些底层逻辑是相通的,还是可以晒单的 。
比如说还是上面的卖水果的小区社群,群主就会晒单,比如发现了一家正在打折的品牌店,发现了一个超级好吃的小吃店等等,都会发到群里,虽然和水果无关,但是这样的内容会产生真实感,建立人与人之间的信任,提升销量 。当然,他们也会晒自己跑到云南等地方去进货(进水果)的照片,这也是对产品很好的一个内容支撑 。
然而,我见过晒单操作做得最好是是淘宝上桌旗销量第一的品牌蜡笔派,桌旗你可以简单理解为桌布,蜡笔派一年的销量大概3000多万,但是其中30%来自于自己社群的消费者复购,非常的厉害,它是怎么做的呢?
蜡笔派的老总周姐是我很好的朋友,她是一位非常热爱生活的美女老板,她首先通过淘宝买家留下的快递地址上的电话把自己的客户都加到社群里,然后她会在群里会发各种晒单照片,但是她并不是全部晒自己产品的单,而是晒自己在全世界各地旅行的时候买的一些可以代表美好生活的商品,并且她还会经常发一些在家里插花,diy一些小物件的照片出来 。

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她们家的桌旗产品因为质量比较高,走的高端,所以价格并不便宜,购买她们家产品的,一般都是消费实力不错的时尚小姐姐们,周姐发的这些内容强烈的引起了她们的共鸣,每一位群友也受其影响开始发自己在生活中发现的一些美的照片 。
当然,群友们发的最多的是把周姐家的产品放在自己家里的买家秀,她们会经常更换家里的布置,让自己的家充满不一样的味道,然后拍照也分享到群里,导致群里的黏度非常高 。
周姐不仅分享自己的生活方式,还会分享很多技能技巧性的东西,比如如何拍照拍一个盘子,一个杯子等等,导致群里的小姐姐们更是炸了,纷纷效仿,每天每个群里的聊天记录多达成百上千条 。
因为社群的原因,对商业效果的带动也是极好的,说实话,对我一直男来说,桌旗就是桌布嘛,哈哈,随便买一个就是了嘛,但是在她的社群里的消费者不是,居然会像等待奢饰品牌服装发布一样,去等待周姐的桌旗新品、沙发抱枕新品,而且每一季必买,太无敌了,周姐应该是把“晒单”方法运用的相当好的大神了 。

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第三、说相声
在社群里说相声也特别的重要,特别是在社群成立的初期,说相声是什么,通俗的讲就是“托”,不过这个托是善意的托,并不是为了骗人,而是为了社群初期的破冰 。
因为很多人在一个陌生的群里是不敢或者是不好意思说话的,特别害怕说错话,害怕别人不理他,所以如果有必要,一定要安排自己人的好几个微信一起进群,然后不停的改头像,改群名片进行“自摸式”聊天,自己和自己一问一答把天聊起来,目的就是为了让其他人能够了解到群里的聊天界面、聊天形式,引发更多的人进行聊天,把社群初期的良好氛围建立起来,后续就会好经营多了 。
第四、线下聚会
做社群有一个定理:线上互动10次不如线下见面一次 。
如果有条件,线下见面是非常必要的,我见过的一位在小区周围开面馆的老板就非常聪明,建立了一个夜跑社群,初期的种子用户就是吃面的客人,然后每天就在群里召集跑步信息,这个夜跑社群越做越大,面老板的朋友也越来越多,当然他面馆的生意也是天天爆满 。
如果用我们的惯性思维,一个小面馆如何做社群?天天在里面发吃面打折的消息吗?面老板自己也发得没劲,消费者也看得烦 。
社群的本质是聚集一群人,谁说聚集一群人必须要用自己的品牌去聚集呢?如果他做面馆社群,我估计会很快变成垃圾群,变成牛皮癣广告群,但是做夜跑群,是实实在在连接的周围社群的年轻人,朋友多了,什么生意不好做,何况只是一个场地有限,每天不需要太多客流量的小面馆 。
第五、初期,流量比利润重要
脑细胞老板社群里有一位做小区社群电商的朋友叫陈姐,在国内社群电商里算做得很不错了,她总结说, 一个社群在初期的时候,流量比利润更加重要 。
她新建的群,在第两周,往往都是超低价的水果卖给大家,甚至几乎都亏本卖,就是让大家在头脑中形成一个印象——这是一个价廉物美的电商团购群,只要大家感受到了价值,大家的信任感、活跃度就高很多,其实她们平时在群里也不说话,不聊天,但是一旦有团购活动,下单也非常积极 。
第六、价值比热度更重要
比如脑细胞自己的老板社群,其实活跃度并不高,但是价值却非常高,从每年的续费率和反馈就可以看出来了,很多老板同学都置顶了这个群,虽然平时不说话,但是不少人都是每天爬楼仔细看每一条信息 。
这个群的群规就是不发红包、不发动图、不纯聊天,只讨论和回答商业和营销类问题,因为都是各行各业的老板群体,如果群里的各种表情、红包、水聊信息太多,反而稀释了这个社群的价值,老板群体最稀缺的就是时间,所以这个社群里的内容大部分是长篇大论的留言,就像是一个商业干货版的bbs社区 。
我在这里倒不是打广告让大家加群,而是想通过这个案例告诉大家,社群的核心是提供价值,而未必是一定需要社群活跃度的虚假繁荣 。

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脑细胞老板社群里的另外一位老板是开服装店的,服装主要针对的是中老年妇女人群,社群营销也做得非常好 。
她会不定期邀请群里的群友去她店上试衣服,然后会给她专业的服装搭配建议,最好玩的是让群友进门之前先穿一身自己的衣服拍照,然后当穿上新衣服搭配完,再拍一张照片,真的有五十岁大姐秒变少妇的感觉,然后再把这些照片分享到社群里,社群一般立马会炸开,很多人表示也愿意过来做变装秀,当然她的服装店生意也非常的好 。
变装秀就是商家群主为社群提供的价值,有价值,才有关注,才有热度和销量,说个题外话,这位服装店老板还在社群里组织各种线下活动,比如一些“女人私密的线下沙龙”,专门分享和讨论如何对付男人的话题,火得一塌糊涂,哈哈哈 。

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最后,我还是装腔作势的总结一下:

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第一:做社群的核心是让人连接人,是和消费者交朋友,而不是天天发自己的牛皮癣广告,甚至连社群的名字都可以和自己的品牌无关,比如小面馆老板的xxx小区夜跑群 。
第二:做社群一定要有可持续性的内容产生,天天发自己的产品的好处的内容是有限的,但是发八卦、晒单等等这些内容都是取之不尽 。
第三:前面我分享的发八卦、发晒单、说相声、线下聚会等等都只是抛砖引玉,维护社群的活跃度还有更多的方法,希望你能够在本期节目的启发下能够举一反三,把朋友也交了,商业也实现价值最大化了 。
第四:社群里是否活跃不是你产品销量的必要条件,最关键的是给大家提供有意义的价值,比如说提供干货信息、实惠的价格 。
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