售后服务是指用户去商家购买的产品，对产品提供的售后服务，就像企业上crm系统，需要厂商提供对应的售后服务比如软件安装，软件使用等，就像汽车需要保养一样，您的CRM系统也需要持续不断的技术支持和服务 。CRM系统是一个可供多人同时使用、运行于服务器、数据和业务逻辑复杂的大型程序，必然会涉及到业务、应用、运行等多方面的问题 。只有得到持续不断的技术支持服务，才能让您的CRM系统正常运行和顺利应用 。今天RushCRM也为大家分享下，技术售后服务大概都包含了哪些方面的服务 。
【什么情况需要售后服务 什么叫售后服务】像RushCRM系统售后就是包含商务与售后技术工程师对接，只要是在服务期期间，是提供二对一、5天8小时的无限次的售后服务，可以通过电话、QQ或其他远程工具实现，如用户需要也可以上门现场进行售后服务 。售后技术工程师在提供售后服务主要是遵循：确保系统的正常运行、提供多种服务方式满足用户的需要、充分减轻用户的负担 。
从系统使用的角度来说，RushCRM是有强大的自定义管理，是可以针对用户的实际需求进行单独的系统调试，从而更好的满足用户的实际需求 。售后技术工程师在搭建系统前期会与用户进行深入的CRM系统需求对接、确认以及系统调试 。不过一般企业流程也都不是一成不变，随着公司的发展，业务的变化，甚至企业内部流程的优化等方面是经常会发生 。那现有流程或系统如果不能及时的进行变化就无法更好的满足企业的内部环境的变化 。这样自然也就造成了效率低下，无法实现上线CRM系统的初衷 。这时售后服务就显得极为重要，技术工程师也是有着丰富的实施调试经验，可以针对变化的需求及时进行系统调试和系统优化还可以就目前变化的流程提出优化建议，使得系统更加匹配需求，简单易用 。
另外从系统的稳定性、安全性角度出发 。CRM系统毕竟是随着市场发展的持续性的完善需求，升级迭代是持续性的，CRM系统通常会不断推出新的功能或特性 。功能升级是CRM服务项目中最重要的产品增值点，这能够保证您采购的CRM始终与时俱进，并不断产生的新的应用价值和修复可能潜藏的BUG，如果是有售后服务就可以让企业使用的CRM系统维持稳定并不断扩充新的功能 。可以让系统更加的高效和稳定 。
安全性也是企业所关注的重要方面，任何一套系统只要是连接到了互联网，都是有被攻击的风险 。系统安全性方面也是持续要做的工作，毕竟网络攻击手段也是多变性的 。RushCRM系统技术工程师除了进行系统操作层面的维护，还会针对系统安全策略进行巡检，比如基础安全、网络安全、安全审计、安全运维 。确保用户可以安全的使用CRM系统 。
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