文章插图
一、提高个人素质：商务人员的个人素质是一种个人修养及其表现 。如在外人面前不吸烟、不在大庭广众前喧哗 。
二、有助于建立良好的人际沟通：例如,秘书接听找老总的电话,先告对方要找的人不在,再问对方是谁、有何事情 。拜访别人要预约,且要遵时守约,提前到可能会影响别人的安排或正在进行的事宜 。
【学习商务礼仪的意义】三、维护个人和企业形象：商务礼仪最基本作用是“减灾效应”：少出洋相、少丢人、少破坏人际关系,遇到不知事情,最稳妥方式是紧跟或模仿,以静制动 。如西餐宴会上女主人是第一次序,女主人就座其他人才能就座,女主人餐巾表示宴会开始,女主人拿起刀叉其他人才可以吃,女主人把餐巾放在桌子上表示宴会结束 。
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