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（记者奚伟 王炜杰 ，通讯员崔彦伟 朱俊晓）
见过群众给交通大队送锦旗、给民警写感谢信的 ， 你见过信访群众主动跑进信访接待警务室修补墙面的吗？ “张警官 ， 你的帮助我真的无以为报 ， 你看你这办公室的墙都掉皮了 ， 我一定得给你补补！要不然我心里过意不去！”
【当事人执意带粉刷工具进交警大队 原因竟是……】
2022年10月19日 ， 市民涂先生特意带着粉刷工具和锦旗来到洪山区交通大队信访室 ， 主动帮忙修补信访办公室破损的墙面 。
时间回溯到2021年12月23日 ， 来汉务工的涂先生在洪山区珞桂路马房山教师小区门前遭遇一起交通事故 ， 对方机动车负主要责任 ， 洪山区交通大队事故处理中队民警梅璋依法依规进行了处理 ， 双方无异议 。 但截至今年8月 ， 肇事司机仍未进行赔付 ， 涂先生便向洪山交通大队寻求帮助 。
大队信访接待民警张兵、事故处理民警梅璋耐心细致与涂先生沟通 ， 了解到其诉求是请求公安机关帮助调解 ， 要回事故赔偿金 。 这个要求虽然不在交通警察法定责任范围内 ， 但大队民警秉承“执法为民”的理念 ， 依然积极联络事故双方再次调解 ， 在多次调解未果的情况下 ， 主动为其提供相应的法律依据和证据支持 ， 并让其通过人民法院民事诉讼的方式 ， 争取到了自身的合法权益 。 随后了解到 ， 涂先生是家里唯一劳动力 ， 受伤期间无法工作 ， 信访民警张兵多次协调相关部门 ， 为其依法申请社会救助金和伤残补助金 ， 以缓解其家庭困难 ， 帮助其渡过难关 。
19日中午 ， 涂先生用自己会装修的特长 ， 撸起袖子把办公室破损的墙面修补了起来 ， 张兵看拦不住只好当起了“小工” ， 很快就利用午休的时间将原本破旧的墙面粉刷一新 ， 于是出现了开头感人的一幕 。
当修补完墙面 ， 临别时 ， 涂先生紧紧握着民警的手表示：感谢各位警官的费心调解 ， 你们真是人民的好警察 ， 我一辈子都会记得 。
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