依据我国合同法相关规定 ， 店家理应进行理赔 ， 或者重新发送4只螃蟹 。
最终 ， 平台给出解决方案 ， 协商退款 ， 如果卖家拒不退款 ， 将从卖家的保证金中扣款 。
对于此事 ， 也是引起了网友热议 。
有网友说 ， 网商平台卖生鲜 ， 靠的是信誉和口碑 。 推三阻四谁还敢买 。
也有网友说 ， 也不能全怪客户 ， 这种活物的运费应该比普通货物的运价贵很多吧？别人给了高运费要求活货物不死也正常 。 如果她是无理取闹的话 ， 那么平台也不可能答应赔她钱吧？角度不同而已 。
还有网友说 ， 水产类运输途中没人敢保证能全部存活 ， 这是很正常的事 ， 我在菜市场卖淡水鱼的 ， 从批发市场拉回来才28公里路 ， 车载氧气 ， 冰块制冷 ， 都有时候会死掉几条鱼 ， 更别说几百公里的路程 。
之前我也在网上买过大闸蟹 ， 到货之后 ， 也是发现死了2只 ， 还好反馈之后 ， 商家又给我补发了 ， 对此我只想说 ， 不要贪图便宜在网上购买 ， 毕竟 ， 经过长时间密封运输 ， 螃蟹真的很容易死亡 。
通过这件事 ， 也提醒各位 ， 购买帝王蟹等海鲜产品 ， 还是建议去当地海鲜市场购买 ， 避免不必要的麻烦 。
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