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2021年6月 ， 位于上海宝山的“新顾城海上馨苑”项目在美兰湖国际会议中心举行开盘选房活动 。
开发商按公证摇号顺序将选房程序分3个批次 ， 逐批安排客户签到入场并分别进行选房 。
【网红楼盘摇号有加塞“关系户”？原来中介在捣鬼！】据购房者反映 ， “选房过程表面有序 ， 每组家庭最多进两人并签到 ， 但在上午场 ， 许多家庭进入后发现可选房源明显少于自己的预期 。 ”排在160号的一名购房者则称：“我在11点14分进入现场选房 ， 发现已有181套房子被选走 ， 就感觉不对劲 。 ”
到了下午1点 ， 第二批选房者入场时 ， 惊掉下巴的一幕发生了：房源销控板上显示的已售房源数为380套 ， 而下午首位选房客户才排到331号！也就是 ， 有50套房源没有经客户选房环节就“蒸发”了！
顿时 ， 下午场的选房现场一片哗然 ， 部分购房者将该怪象发到网上后 ， 经社会舆情发酵更是引起群情激愤 ， 购房者怀疑 ， 出现这种荒唐事的原因 ， 就是开发商在新房摇号中”作弊“ ， 私自收“茶水费”加塞“关系户” ， 最后“戏没演好穿帮了”！
那么 ， 是否如购房者所称存在“加塞”猫腻呢？当地城管部门及时介入进行了调查 ， 一番调查后发现 ， 居然是中介在其中“捣鬼” 。
原来 ， 代理销售该新房的某知名中介四名销售人员 ， 因为担心自己排序在后购房客户买不到心仪的房子 ， 为了提高个人销售业绩和奖金 ， 趁着选房活动当日到场客户多 ， 组织混乱 ， 为了自己的业绩 ， 在第一批选房过程中 ， 偷偷地撕下部分销控板上的房条 ， 在后续自己约定的购房人进场选房时 ， 将房条塞给购房人使用 。
经查 ， 共有23套房屋通过这种“提前占坑”违规方式获得选房资格 ， 执法人员对这23套房源客户的询问 ， 购房人均表示并不清楚房条的来源 ， 只是觉得待购房源满意就签约了 。 这4名销售人员违规出售的23套房源销售总额共计人民币1.04亿余元 ， 获得佣金提成为62万余元 。
事后 ， 开发商表示事前对中介公司相关销售人员在“新顾城海上馨苑”选房时多撕房条的行为并不知情 ， 而中介公司也一再声称 ， 公司事先不知情 ， 事后才知道这四名销售人员有如此行为 ， 已积极组织开展整改 。
一、中介暗中捣鬼 ， 如何定性处罚？
执法部门认定 ， 中介销售人员通过隐瞒、欺诈等不正当手段招揽业务 ， 最终使23套房源交易成功 ， 根据房地产开发商与代理公司间的合同约定 ， 上述交易产生的佣金为62万余元 。 涉嫌违反《房地产经纪管理办法》第二十五条规定：以隐瞒、欺诈、胁迫、贿赂等不正当手段招揽业务 ， 诱骗消费者交易或者强制交易 。
对此 ， 城管执法部门对四名销售人员各处1万元罚款 ， 两家代理销售公司各处3万元罚款；一并没收违法所得62万余元；同时向当地房管部门建议取消两家中介公司的网上签约资格 。
二、选房结果继续有效 ， 谁来保障购房者的公平购买权？
虽然有购房者持续投诉认为：“选房出现了违规 ， 如果违规选房的结果得到承认 ， 广大购房人的公平购买权被侵犯 ， 不能接受这个结果 。 ”
对此 ， 当地房管部门认为：虽然近10%的房源发生了违规选房行为 ， 但是没有证据表明这些“提前占坑”客户事先知情 ， 从而和销售存在私下交易 ， 因此只能认定他们也是正常选房的客户 。 因此从保护购房者利益角度出发 ， 房管部门最终认定本次选房结果有效 。
小芝评述：随着上海新房价格与二手房倒挂情况的日益加剧 ， 越来越多的购房者选择“打新”入场 。 因此 ， 价廉物美的新房房源就额外畅销 ， 僧多粥少的局面日益加剧 。
这起案件也给我们敲响了警钟 ， 房管部门要在新房销售环节加强相应的管控 ， 对于新房销售过程中出现的违规选房、违规茶水费、天价装修包等行为严肃查处 ， 发现一起 ， 解决一起 ， 从而保证房地产市场更加健康稳定的发展 。
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