易坊好文馆

  1. 首页 > 生活百科 >

电话销售的10个小技巧 如何电话营销

都说做好电话营销，首先要学会被拒绝 。一般电话营销的成功率不到3%，那么有什么可以显著提高的技巧吗？注意本文干货的收集和学习 。
01
良好电话营销的10个技巧
01
发音清晰
发音清晰能充分表现一个人的专业性 。清晰度与语速有关 。语速慢的话会更清晰 。这里需要强调的是，最好说的慢一点，说话的时候多花点时间，保持声音清晰 。
02
帮助客户做决定 。
“你点一个，我给你点一个”，“你买一个吧” 。不要小看这句话的作用，更不要觉得尴尬，因为这就是我们电话营销的目的 。
很多人在购买产品的时候会询问别人的意见，但是在做电话销售的时候，他无法面对除了你之外的其他人，所以你要帮他做决定 。
03
热情
一定要注意说话是否热情 。想想吧 。当你在电话里和客户交流的时候，如果你板着脸，不笑，就很难相应地热情地说话，所以这种热情和你的肢体语言有很大的关系 。
你应该尽可能地丰富你的面部表情 。想要用热情去影响对方，就要丰富面部表情，微笑 。
04
语速
增强声音感染力的另一个重要因素是语速 。如果你说得太快，对方可能听不懂你在说什么，但是你在说的话已经结束了，这必然会影响你讲话的效果 。
当然也不能太慢 。你说话太慢，对方不耐烦你也受不了 。所以在电话里要用正常语速说话，就像面对面交流一样 。
05
注意听 。
“听”和“听”绝对是两个概念 。要真正倾听，你不仅要通过一些语气词给客户一个恰当的回应，说明你的思维没有走神，还要重复和总结客户说过的话，进一步提问 。如果你想做到这一点，你必须对你的客户有真正的兴趣和耐心，而不是敷衍的态度 。这是和你客户的谈话，不是审问 。
06
放松的心态
有的销售亲和力强，说话熟练 。每次她打电话给别人，别人都喜欢和她交流，因为她说话就像和朋友说话一样，有时候甚至会开玩笑，甚至会笑出声来 。其他人觉得和她说话很放松 。
心理距离近了，产品推广起来就容易了 。
07
不要做假设 。
这也是一个被重复了无数遍的问题 。然而，仍然有许多人认为他们“知道”客户要说什么，迫不及待地打断、回应或改变话题 。结果，客户觉得你不耐烦，不尊重，敷衍了事 。
无论如何，如果你迫不及待地替客户说完这句话，客户就会开始对你产生戒心，对销售意向产生反作用 。
08
学会提问
提问时，最好选择选择题，可以增加互动性，帮助客户做决定 。“你现在说话不方便吗？”你认为我应该明天上午还是下午给你回电话？“当然，提问的方式方法还可以继续研究探索 。
09
善于使用停顿
你必须善于在说话的过程中使用停顿 。例如，当你发言一分钟时，你应该停顿片刻 。
适当的停顿可以更有效地吸引顾客的注意力 。如果客户示意你继续说，就反映出他在认真听你说话 。暂停的另一个好处是客户可能会有问题要问你 。当你停顿的时候，他可以利用你停顿的机会问你问题 。
10
信心满满 。
打外呼的时候自信很重要 。
首先你要对你所销售的产品或服务的信息了如指掌，然后你才能在电话里自信满满 。否则，在客户的怀疑和质疑下，你会逐渐失去对对话的控制，甚至会顺着客户的思路走，对自己产品的信心也会逐渐打开 。
02
优秀的销售善于使用工具 。
除了提升自己的电话营销能力，借助外力给自己赋能也很重要 。尤其是在企业重视信息化、数字化的今天 。
要提高你的日常工作效率，增加你每天呼出的气息，传统的手机和固话联系客户的方式一定不能满足 。手动记录客户信息效率低下且容易出错 。这时候就需要使用云呼叫中心等企业呼叫系统 。
企业鱼鹰云呼叫中心是通过满足企业销售团队高频外拨电话和高接通率的需求，得到众多企业用户使用和认可的云呼叫系统 。
为高频销售创造:
拨中间号，主叫方换成被叫方，总是先接中间号，再拨中间号 。达到防止高频和片头的效果 。
为高连接率创建:
显示业务员手机号，接通率95%以上 。客户可以回拨，方便错过电话的客户回拨，方便客户存款加号 。可以绑定员工手机号，也可以秒变离职员工 。
03
企业鱼鹰云呼叫授权管理
云鱼鹰呼叫中心的各类数据报表为管理者提供了详细准确的数据支持，方便企业积累和管理客户信息，随时监控座席的工作状态和考核，保存和管理总召回，也极大地方便了团队管理和发言分享 。
客户信息管理
云呼叫中心的数据接入CRM产品，对日常通话产生的有效客户进行自动管理 。客户信息自动录入，报表自动生成进行管理，客户信息在下次沟通时自动弹出，无需人工处理，更加方便、高效、准确 。
座位状态管理
统计鱼鹰云呼叫中心坐席工作的统计，包括来电次数、来电/去电满意度、去电成功次数、去电被拒次数等 。，以便详细掌握每个工作人员的工作情况，酌情优化工作任务 。
全面召回管理
统计鱼鹰云呼叫中心坐席工作的统计，包括来电次数、来电/去电满意度、去电成功次数、去电被拒次数等 。，以便详细掌握每个工作人员的工作情况，酌情优化工作任务 。
融合了最新技术和客户服务理念的企业鱼鹰云呼叫中心，满足了企业的呼叫需求 。大力提升客户服务水平的要求，降本增效，并能快速实施，为企业搭建以呼叫中心为核心的综合客服调度平台提供了可能 。相信未来鱼鹰云呼叫可以帮助更多销售型企业建设数字云呼叫中心 。
【电话销售的10个小技巧 如何电话营销】

    推荐阅读


    上一篇：编写作文提纲的基本步骤 如何写提纲

    下一篇：旧皮鞋怎样清洗 皮鞋如何清洗