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俗话说：“伸手不打笑脸人 ， 逢人见面三分笑 ， 遇人遇事有关照 。 ”处理人际关系也是如此 ， 不管任何时候都要坚持“以理服人”的道理 ， 多一份忍让 ， 多一份宽容 ， 多一份理解 ， 世界也就会多一点温暖和阳光 。
况且 ， 如今是法治社会 ， 不管遇到什么麻烦 ， 都要沉着冷静 ， 理性对待 ， 文明解决 。 文明行为不仅仅是个人素质与涵养 ， 也是一个国家、一个民族人文精神的体现 。 文明的行为不仅维护了个人形象和人身安全 ， 同时也维护了我们国家人道主义的倡导理念 。
一般情况下 ， 如果发生矛盾 ， 当事人应该通过交流沟通来和平解决问题 ， 如果当事人之间不能解决 ， 那应该要求助一些相关机关和部门 ， 用正确、文明的方法来解决问题 。 比如下面这位女士就是缺乏一颗理解和宽容的心 ， 才会引发一场本没有必要的矛盾 。 那么究竟是什么原因导致这位女士如此生气以至于动手打人呢？
一位女子站在楼道里指着一位坐在地上的男子大声斥责着：“我就拍了你一巴掌你就躺地上了 ， 你就继续装 ， 一个大男人这样 ， 你就是不要脸 ， 是不是想讹我的钱？告诉你 ， 门都没有 。 ”
根据孙女士所说 ， 最近因为天气特别热 ， 而家里空调又坏了 ， 就在附近商场里重新买了一个新的立式空调 。 但是才安装完几天 ， 孙女士就觉得这台空调质量存在问题 ， 因为以前的挂式空调开了26度还得盖被子 ， 但是这台空调开26度的时候不盖被子都能热得心里燥得慌 。
于是商场马上派了维修师傅前来检查 ， 但是李师傅认真检查完后也没找到什么问题 ， 就准备离开 。 于是孙女士就不乐意了 ， 特别生气的要求李师傅如果检查不出问题就不准走 。 简简单单是因为维修师傅检查不出空调的问题 ， 孙女士就狠狠地打了李师傅一巴掌 ， 直接将李师傅打倒在地 。
孙女士还表示：“你挨打就是活该 ， 你还是赶紧报警吧！”她说李师傅很明显就是在忽悠自己 ， 这么明显的问题都检查不出来 ， 当自己好糊弄吗？ 。
【回顾女子嫌空调制冷效果差，把气撒在维修工身上，女子：你继续装】在民警赶到后 ， 孙女士还是一如既往地对李师傅大吼大叫着 ， 甚至又踢了李师傅几脚 ， 然后向民警表示这李师傅一直都在装 ， 自己就是打了他一巴掌 ， 踢了他几脚 ， 他就躺在地上不起来了 ， 况且自己的脚还是因为骨折住院刚刚出院的 ， 根本就使不上多大的劲儿 ， 更不可能把李师傅踢倒在地上起不来 。
孙女士还表示 ， 自己明明已经警告过李师傅 ， 如果检查不出问题就不能走 ， 必须把他的领导叫过来解决问题 ， 而李师傅却不听劝告想要直接离开 ， 那不就是活该挨打嘛 。 孙女士表示一想到自己受了一肚子气 ， 空调也没有修好 ， 就更生气了 。
在孙女士的声声指责中民警也忍受不了了 ， 放大音量询问孙女士：“你说人家装 ， 人家动手了吗？”孙女士不但没有听劝告反而还继续抱怨就是李师傅的错 ， 自己没有允许他离开他就要擅自离开 ， 甚至还诅咒李师傅：“你这样忽悠我 ， 下次再装空调摔死你”等恶毒不堪的语言 。
李师傅表示自己特别的冤枉 ， 自己受商家委托前来修理空调 ， 在没有检查出质量问题后正准备离开 ， 就被孙女士打了一巴掌 ， 随后又被踹了几脚 ， 现在自己浑身生疼 。 而孙女士始终认为李师傅疼得坐在地上不起来就是装出来的 。
还说踢李师傅几脚后自己的脚没受伤已经算李师傅走运了 ， 毕竟自己脚受伤刚刚出院 ， 还没有完全恢复 。
但孙女士始终扯着嗓门、得理不饶人的大吼着李师傅就是特别能装 ， 他现在的行为都是装出来的 。 而李师傅则委屈着说明情况后就没再说话 ， 孙女士始终情绪特别激动 ， 所以双方一直争执不下 。 最终民警只能将两人带到警察局一起处理 ， 并表示孙女士也必须要承担打人的后果 。
阿美观社会：
永远不要用暴力解决问题 ， 要尽可能用爱和沟通来解决问题 。 如果一味地用暴力解决问题的话只能是激化矛盾 ， 扩大矛盾 ， 并不能解决矛盾 ， 暴力是解决问题最差的方法 。 视频中的孙女士不讲道理打人的行为是非常不可取的 ， 应该要让她受到相应的处罚 。
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